你在面试进行自我介绍的时候, 应该怎么去表达呢? 在你介绍里, 要传达哪些信息呢?
面试自我介绍, 是你见到面试官后, 获得的第一次表现自我的机会. 如果面试自我介绍的好, 就可以让面试官对你产生兴趣, 甚至让面试官当即确定你就是他们要找的人.
很多人在面试自我介绍时, 容易犯一个错误, 那就是复述简历上的经历. 为什么这么说?
面试官通常同一天面试很多人, 在见到你之前甚至没能来得及看你的简历. 这个时候, 他最需要的是快速知道你的 "用处"(要知道, 职场只需要 "有用" 的人), 而不是听你经历过什么, 然后让他去总结你有什么 "用处". 所以, 你的面试自我介绍, 就应该给他这个信息, 即, 你是个对这家公司, 对他有用的人.
面试自我介绍到底应该是说些什么呢?
第一步, 在你去面试的路上看下这家公司的产品, 以及你要面试的岗位要求;
第二步, 从自己过往的经历中挑选出几个加以润色, 切记一定要与这家公司的产品和岗位需求贴近;
第三步, 进行面试自我介绍时主要说以下几点:
我在过往的工作经历中主要从事 xxx 工作. 如, 运营管理工作.
主要的工作职责是 xxx. 如, 带领团队完成产品的拉新, 激活, 留存和转化.
我曾作出过怎样的成绩. 如, 曾通过裂变营销 1 天内低成本拉新 3 万人.
基于这几年的工作经历, 我总结了 xxx 工作方法. 如, 19 种拉新方法.
我对贵司的产品很感兴趣, 对做好这份运营工作很有信心.
好啦! 面试自我介绍讲到这里, 已经可以让面试官知道你的 "用处" 了! 第一关算是顺利通过!
如何面对提问?
接下来是第二关, 回答面试官的提问.
主要有 7 大问题, 按照下面的面试问题和答案, 回答即可.
问题 1: 你认为什么是运营?
按运营岗位划分, 运营包括产品运营, 用户运营, 内容运营, 新媒体运营, 活动运营, 社群运营, 数据运营等; 按运营职责划分, 运营包括拉新, 激活, 留存, 转化, 裂变等.
问题 2: 关于拉新, 你有什么好的方法?
基于过往的工作经验, 我总结了 19 种拉新渠道, 包括免费的, 付费的, 短期见效的, 长期有效的, 线上和线下的.
举几个例子: 免费的有小工具营销, 商务拓展; 付费的有 SEM, 软广告; 短期见效的有病毒裂变; 长期有效的有创意营销和内容营销. 可以根据我们的产品和目标受众, 先对渠道进行筛选, 再分别进行渠道增长试验, 以找到核心渠道, 不断提高效率降低成本为运营目标.
如果面试官觉得你说的言之有理, 就会往深了问下去. 一方面, 可以探出你的虚实; 另一方面, 可以为他自己现在的工作提供思路.
所以, 任何一个问题, 不要只知道皮毛, 还要往下了解一层. 展开方法论, 挑选其中几个主要的拉新渠道, 记住具体实施方法和步骤.
问题 3: 如何有效激活用户?
有效激活是指用户通过完成 "关键行为", 真正成为产品的有效用户. 也就是说, 只要新用户产生了这个行为, 就大概率会留下来, 长期活跃或马上付费! 提升激活的第一步就是确定这个 "关键行为" 到底是什么!
比如, Facebook 的 "关键行为" 是 7 天内加 10 个好友; LinkedIn 的 "关键行为" 是一周内建立 4 个联系人.
基于过往经验, 我总结了提升激活率的 7 个步骤, 以及 8 个降低激活率的常见运营错误, 可以有效提升不同产品的激活率.
问题 4: 如何提升产品的留存率?
留存阶段大致分为 4 个, 新用户激活阶段, 中期留存阶段, 长期留存阶段和用户流失阶段, 每个阶段的留存策略不同.
新用户激活阶段, 重在使用户快速完成 "关键行为"; 中期留存阶段, 重在使用户熟悉产品, 发现更多价值, 形成使用习惯; 长期留存阶段, 重在使用户经常回来, 避免流失; 用户流失阶段, 重在唤回已经流失的用户, 令其重新发现产品价值.
基于不同的留存策略, 有不同的运营方法, 我在这里就不展开说了.
问题 5: 如何提升产品的转化率?(变现能力 / 盈利能力)
提升产品转化率主要从产品, 用户, 定价, 转化环节四个部分入手, 产品有哪些功能可以变现, 用户愿意为哪些功能付费, 定价策略如何, 以及转化环节是否存在用户流失, 需要一一试验和改进.
基于提升转化率, 我总结了 5 个关键步骤, 只要一步步来, 就可以逐步提升转化率.
同时, 基于定价, 我还总结了 15 个定价方法, 12 个提升利润的方法和 22 个提升销量的方法. 在过往的工作中, 都起到了不小的作用.
注意, 此处不用告知面试官太细的东西, 吊足了他的胃口, 让他觉得你经验丰富, 上岗就能出成绩! 推脱的方法可以说, 内容太多太杂, 一时半会儿说不完, 可以举几个小例子. 比如: 定价法里挑一个说, 提升利润法里挑 1 个说, 提升销量法里挑 1 个说, 就 ok 了!
问题 6: 关于裂变营销, 你有什么经验?
目前行业里被应用较多的是基于邀请奖励的裂变策略, 其实裂变营销还包括用户自发性的裂变行为, 例如口碑传播和从众心理等.
裂变营销有花钱的方法, 也有不花钱的方法. 比如: 基于唤醒用户某种情绪, 让用户自发的传播产品信息, 而这种情绪通常是敬畏, 愤怒和焦虑; 再比如: 实体产品中, 苹果笔记本电脑上的 logo, 产品的独特包装, 可重复利用的品牌购物袋, 都令产品具有自传播的能力.
这些方法被总结成 6 大原则, 可以逐一试验后展开应用.
问题 7: 你有数据运营的经验吗?
之前在上家公司做过数据规划, 采集和分析的工作.
数据规划工作主要在运营策略制定阶段完成, 基于北极星指标, 关联指标和关键指标进行设置.
数据采集的方法通常分为埋点法, 可视化埋点法和无埋点法. 之前了解过两家服务商, 神策™适用于埋点法, 需要技术人员配合; GrowingIO™适用于可视化埋点法和无埋点法, 大部分工作运营团队自己就能搞定.
数据分析工作主要根据运营目标进行, 比如现阶段重在拉新, 那么数据分析主要围绕渠道拉新数据, 成本数据, 新增用户的行为数据和生命周期价值等进行趋势分析和判断, 辅佐运营策略的迭代.
如果你遇到一个以上问题都没有问的 "菜鸟" 面试官, 你一定要小心!
通常只有两种可能:
一种可能是这个人根本不菜, 只是没有迫切的招人需求, 随便面一面而已. 这种情况下, 除非遇到特别优秀的, 否则面完绝对不会有下文. 遇到这样的面试官, 即使他不问那么多问题, 你也一定要把上面的答案想办法都说一遍, 充分的展示自己, 让他认为遇到了难得的人才, 即使现在用人需求不明确, 也应该考虑把你先招进来.
第二种可能, 就是这个面试官真的很菜, 他不知道要问什么问题好. 通常这种情况发生在跨部门面试上. 比如, 面试你的不是运营负责人, 而是产品负责人或市场负责人. 这个时候, 你要把握主动权, 在不伤及对方自尊的前提下, 尽量展示自己的运营经验, 让对方觉得你很牛, 从而觉得招到你, 运营部就不用他操心了.
还有一些你应该提前准备的问题, 根据自己的真实想法和经历作答即可.
(1)请你进行简单的自我介绍
主要阐述你最近几份工作的职责和业绩, 重在突出你擅长的岗位和你正在面试的岗位, 所需要的经历和经验.
(2)你过往的成功经历 (傲人的业绩) 可以讲讲吗?
如果有, 就说出来, 再加上一些方法论, 凸显你的专业能力; 如果没有, 可以讲述一个几近成功的经历, 然后再把你总结的未能成功的原因阐述清楚, 只要条理清晰, 也能体现你的能力.
(3)简单说说你策划过的运营活动.
基于你过往的真实经历, 再套用一些方法论里的方法, 讲述的过程中重点突出自己的策划和执行能力.
(4)你认为自己擅长 / 喜欢做哪部分的运营工作?
依照你的真实喜好阐述即可, 最好同时给出理由, 证明你可以胜任.
(5)你为什么选择我们公司?
面试前了解公司和创始人, 主要表达你基于对这家公司的了解, 看好公司未来的发展; 以及你自己过往经历和兴趣与这家公司相匹即可.
(6)你对我们公司的产品有什么看法?
面试前了解公司相关的产品, 最好完成下载注册和体验, 能提出产品好的地方, 和有待改进的地方. 如果没有时间, 在去面试的路上, 也要把产品下载下来, 稍微看一下, 至少知道是做什么的, 有个大概的感受即可.
(7)你对自己的未来有什么规划?
主要阐述你对行业发展和个人职场发展的看法和计划. 体现你对行业的理解和对自身的要求. 最后, 别忘了表态, 自己会一步一个脚印, 先做好眼前的工作.
(8)有什么要问我的吗?
这个时候切勿不问问题, 会显得你没有想法, 更凸显出你对公司和产品没有提前了解. 你可以问公司的盈利情况, 融资阶段, 以此判断公司能够长久运营下去, 也体现你的慎重. 你可以问产品目前的运营重点是什么, 以此判断你所面试的岗位是否是核心岗位, 也体现你的大局观.
最后, 你还可以问目前的用户规模和面临的问题, 以此判断运营难易和发展潜力, 为之后你反选公司做准备.
祝你面试成功!
来源: http://www.tuicool.com/articles/M7bQvmv