3 月 14 日, 阿里入股匠多多, 持股比例 20%.
匠多多何许人也? 匠多多全名河南匠多多信息科技有限公司, 成立于 2018 年 8 月 30 日, 主营项目有装饰工程设计, 建筑工程施工等, 属于家装范畴. 这让笔者想到了一直在唱 "冰火圆舞曲" 的互联网家装行业.
冰之深: 两大问题深入互联网家装骨髓
互联网家装兴起于 2015, 几年过去, 与其他行业对比起来, 仍旧处于 "未解冻" 状态. 衣食住行中, 衣有大量服装零售电商, 食有已经上市的美团, 行也被滴滴垄断, 唯独住至今仍未有 "王者" 出现.
就像武侠小说里写的, 武功盖世之人必定打通了任督二脉, 互联网家装要想练成神功, 傲立群雄, 也要先解决自己的 "经脉问题".
其一, 是互联网家装行业过低的渗透率.
从行业利好方面来看,"全装修" 的推行与租赁市场政策红利, 给家装行业带来全新发展领域; 从消费者方面看, 随着 80,90 后逐渐成为消费主力军, 购房租房领域也逐渐成为他们的新战场, 消费方式大大改变, 对互联网家装接受程度更高.
从市场需求和技术方面看, 由于国内房地产持续 "发光发热", 大量住房库存和持续增长的二手房交易量, 为互联网家装提供了市场增量. 与此同时, VR, 云设计等技术开始向二三四线城市发展, 互联网家装引入的 EPR,EAP 等系统, 大大提高了行业效率. 以上种种加上为市场需求提供经济基础的, 不断增长的全国居民人均可支配收入, 互联网家装市场前景广阔. 公开数据显示, 2018 年中国互联网家装市场规模达 4185.4 亿元, 同比增长 34.9%, 预计 2019 年将超过 5000 亿元.
然而, 黄金市场美梦的背后却是超低渗透率的骨感现实. 亿邦动力发布的《2018 年中国家居健康消费白皮书》显示, 2018 年互联网家装在行业中的渗透率不到 6%, 仅仅是网约车, 在线旅行等行业的三分之一左右. 如此一来, 互联网家装即便有着 "高客单价" 的优势, 也因过低的渗透率而阻碍了前进步伐.
其二, 是产品, 服务等方面的 "脏乱差" 问题.
消费者对 "质感" 的要求与日俱增, 然国内互联网家装企业在产品, 服务等方面仍有诸多问题, 无法满足用户要求. 这是由多种因素导致的, 首当其冲的就是行业本身的固有局限. 家装消费行为不是高频发生的, 一旦发生都是 "高要求, 长周期". 而互联网家装以 "全透明" 区分于传统家装模式, 虽然吸引了大量用户但企业也没了赢利点.
其次, 是落地施工方面的问题. 一个是行业至今无统一标准, 服务质量更多的还是依赖设计师, 施工团队的能力, 而市面上的施工团队多是半路出家, 无资质, 无证件, 因此后续环节中质量问题频频发生, 用户体验极差; 另一个是行业监管服务仍旧处于缺失状态, 互联网家装平台, 企业无监管, 用户投诉无门, 二者形成恶性循环.
最后, 是供应链整合程度的问题. 在供应商方面, 由于家装产品的门槛低, 供应商与企业的合作前提都是 "量大". 同时, 由于家装产品种类繁多, 企业没有一定实力难以在竞争激烈的市场上存活. 二者结合起来, 若是企业的获客量有限, 那么其引以为傲的 "全透明" 则很难维持, 因此建设整合良好的供应链十分重要.
火之烈: 诸侯割据, 各自为政
互联网家装市场前景大, 但问题也多, 行业发展缓慢. 同时行业内玩家纷杂, 形成了 "诸侯割据, 各自为政" 的局面.
巨头多方布局: 阿里, 京东与腾讯
阿里方面, 淘宝早在 2015 年就上线了 "极有家", 服务项目包括家居, 生活百货, 装修报价等. 不仅是淘宝, 天猫也通过与家装 E 站等进行合作, 推广线上家装产品, 并借此取得了季度销售过亿的亮眼成绩. 但随后的 "家装 E 站济南站" 老板携款跑路事件, 一下子将二者推上风口浪尖, 互联网家装行业背后的问题随之暴露出来.
到 2018 年, 阿里获得居然之家 15% 股份, 双方迅速开展合作, 成功将居然之家 "盘活", 双方获利颇丰. 至此, 阿里左手极有家, 右手居然之家, 家居这块又大又硬的骨头, 终于有所松动, 阿里 "衣, 食, 住, 行" 四方无缺, 于 "本地生活服务平台" 的布局更进一步. 随后, 京东与曲美家居推出 "曲美京东之家", 腾讯宣布与红星美凯龙进行合作, 互联网巨头纷纷入局, 行业洗牌加速.
参考阿里, 我们可以大胆推测, 当互联网巨头对家装行业进行赋能, 将自身的流量, 数据, 资金等优势, 与传统, 老牌企业产品高质量, 高保障的优势结合, 强强联手, 或将成为互联网家装的一大杀手? 不仅如此, 像阿里, 腾讯这样的企业, 往往是一平台, 多产品, 不同产品之间无缝对接, 因此一旦进军家装行业, 带来的冲击力可想而知.
行业两头目的上市之争: 齐家网与土巴兔
去年闹得沸沸扬扬的 "土巴兔, 齐家网争抢行业第一 IPO" 事件, 让我们看到了资本市场对该领域的关注. 一直以来, 土巴兔与齐家网的竞争就没停止过, 二者也常被拿来对比, 不过双方有着不少差异.
齐家网整体布局更偏向家装大生态圈的建设. 如 "SSF" 战略, 通过向商家, 用户双端同时发力, 建设平台生态圈. 另外, 其通过与原材料厂商合作, 建立了包含设计, 材料, 装修等多个环节的供应链, 并且配备相应的仓储物流体系, 从万年老二越为行业第一.
至于土巴兔, 更注重技术研发和服务升级, 这招股书就能看出. 招股书显示, 土巴兔在技术研发方面的投入从 2015 年的 4928 万元到 2017 年的 1.15 亿元, 投入明显增多. 这一切落到实地即是平台推出的 "八大全屋智能系统","3D 云设计平台图满意" 和实现施工标准化作业.
尽管如此, 土巴兔还是折戟 IPO, 疑似资金方面存在问题. 已上市的齐家网也没有好到哪里去, 虽然在去年中报中宣布公司已开始盈利, 但齐家网的股价与上市时相比仍是相差甚大. 业内人士分析, 互联网家装公司亏损属于行业普遍问题. 但不管怎么说, 如何盈利是一个行业首要考虑的问题, 无论是齐家网还是土巴兔, 亦或者是行业内其他的企业, 尽快完善盈利模式才是关键.
老天厚爱者: 房地产企业
对于高喊 "活下去" 的房地产企业们来说, 转型发展是 "救命良药". 从提供商业服务, 孩童教育, 养老设施, 到增设家装服务, 可租赁公寓, 房地产企业可谓是大举进攻. 在家装方面, 房地产企业本身就客源丰富, 通过批量团装, 集中操作的方式, 提高效率的同时降低成本, 可谓是 "老天厚爱".
如碧桂园, 绿地, 恒大等, 都在家装领域落下棋子: 万科与链家合作成立万链, 迅速入驻全国各大城市; 碧桂园旗下的橙家, 更是有着 "再造一个碧桂园" 的目标; 至于恒大, 则是通过与知名家居企业合作, 大力推广 "拎包入住" 的精装房.
并且, 随着 "拎包入住" 理念的推广, 更为房地产企业入局家装领域增加了理由. 但笔者认为, 房地产企业目前对家装领域的布局更多的是进行资源整合, 虽然有相当一部分用户会选择二次装修, 但这部分用户必定对产品, 设计有着高要求, 高标准. 由此得出, 在房地产商这一上游企业挤压下, 还能坚持下去的家装企业, 必定有一定实力, 技术.
冰火交融, 互联网家装须 "虚实" 结合
家装行业多方博弈, 你一把火, 我一把火, 烧的不亦乐乎. 虽然加速了行业的 "解冻" 过程, 但也淘汰了不少企业, 比如说去年 3 月多家公司都 "不见人影" 的苹果装饰, 去年 11 月进入清算程序的优居客, 至今仍有大量消费者权益未得到保护.
此外, 有公开数据统计, 互联网家装行业在过去的三年里倒闭企业数过百. 它们的落败将互联网家装美好的外表戳破, 显露出行业一直以来的 "低价为噱头, 低质量为常态" 的弊病. 行业的冰火两面交融愈加深入, 整体升级不断, 企业们面临的挑战也愈来愈多, 此曲难终!
冰冻三尺, 非一日之寒, 企业应如何 "疏通"? 在笔者看来, 除了提高技术, 产品等服务质量这些 "实" 的外, 一些 "虚" 的也不能放过, 比如说把握住互联网家居未来发展趋势, 对自身做出适当调整, 在一站式家装潮流下延展产业链, 在智能家居为未来主流的背景下大力发展 VR, 人工智能技术等都是可行的策略.
文 / 刘旷公众号, ID:liukuang110, 本文首发旷创投网
来源: http://www.tuicool.com/articles/I3mUJfB