导读: 服务机器人攻占零售业的努力, 从来没有停止. 多年以前, 就有大批能与顾客交流, 提供简单导航服务的厅堂机器人入驻各类商业体. 近几年, 以提供货架商品信息扫描服务为代表的功能性机器人, 又开始崭露头角. 这一发展演变的背后, 是服务机器人对零售业认知的...
服务机器人 http://www.zhanhuigang.com/zhuanti-10000338.html "攻占" 零售 http://www.zhanhuigang.com/zhuanti-10000162.html 业的努力, 从来没有停止.
多年以前, 就有大批能与顾客交流, 提供简单导航 http://www.zhanhuigang.com/zhuanti-10000431.html 服务的厅堂机器人 http://www.zhanhuigang.com/zhuanti-10000036.html 入驻各类商业体. 近几年, 以提供货架商品信息扫描服务为代表的功能性机器人, 又开始崭露头角.
这一发展演变的背后, 是服务机器人对零售业认知的变化.
起初, 出于数字化转型的压力, 零售门店决定尝试 "能说会道" 的机器人, 希望通过其与顾客的互动, 激发更多的消费. 但最终, 这类服务机器人的性价比不及预期, 无法让以务实著称的零售业满意. 于是, 更多的商用服务机器人企业, 开始了对更具功能性产品的打磨. 以 Simbe Robotics,Bossa Nova Robotics 和科沃斯商用机器人为代表的机器人企业开始明白一个道理: 零售业对收益的需求, 决定了其只看重能解决实际问题的科技产品.
更何况, 零售业长期存在着许多痛点, 只是在自动化 http://www.zhanhuigang.com/zhuanti-10000062.html 技术成熟前, 难以务实地解决. 这其中最典型的, 或许要数消费者拉新留存和商品管理. 具体来说, 就是如何提升消费者数量和留存率, 及时注意物品何时缺货, 商品摆放是否与品牌方需求一致, 商品与价格标签是否匹配等.
近期刚刚问世的新一代库存管理机器人 Tally 3.0, 就是尝试在商品管理领域开疆拓土. 它可以在杂货店的过道中徘徊, 监控商品并检测放错位置的物品. 通过使用机器人自动执行这一任务, 商家可以获得更准确, 更接近实时的货架库存信息, 从而做出更优实木 http://www.zhanhuigang.com/zhuanti-10001012.html 霾摺? 莆炙股逃玫墓婊蚋妫2020 年推出了 3 款与零售有关的机器人产品及解决方案, 分别是具备运营, 活动, 拉新等功能的大屏营销机器人, 具备图片识别能力的货架巡检机器人, 通过 RFID http://www.zhanhuigang.com/zhuanti-10000429.html 实现无人化盘货的自动盘点机器人. 这种全线布局, 在耕耘零售业的服务机器人品牌中并不多见. 这或许源于其在零售领域足够坚持, 让零售业客户更支持它的发展变革, 也对它的解决方案更有信心. 毕竟, 科沃斯商用经历了完整的从交互类厅堂机器人, 到功能性零售机器人的进化过程.
从行业的角度看, 零售业已经积极响应了服务机器人的务实改变. Brain Corp 的数据显示, 今年一季度, 仅仅在美国 http://www.zhanhuigang.com/zhuanti-10000874.html , 零售商使用机器人的中位数就比去年同期增长了 13.8%, 第二季度更是增长了 24%. 物流 http://www.zhanhuigang.com/zhuanti-10000101.html 咨询公司 MWPVL 国际称, 使用用于拣货场景的机器人 Kiva, 帮助亚马逊每发送一件商品节省 21.3 美分, 48% 的成本.
这一切, 还仅仅是开始.
零售业太过庞杂, 需要被理解的需求有很多. 对服务机器人行业而言, 还有大量的商业价值可以挖掘. 例如沃尔玛不久前就宣布, 在全美 600 家山姆俱乐部部署 372 台拖地机器人. 因为高效的清洁虽然不是万众瞩目的业务环节, 但对降本增效和提升消费者购物体验, 无疑同样具有直接的意义.
有一点是毋庸置疑的: 服务机器人只有持续按需变革, 才能让零售业相信机器人可以重塑零售, 并在未来带来巨大的经济效益. 科沃斯商用的经历对其他商用服务机器人厂商或许是一种启示: 零售业愿意理解和支持那些持续锁定自己痛点的服务商, 因为只有相互理解才能相互扶持, 并最终实现更伟大的利益.
来源: http://www.ailab.cn/Intelligent_Robots/20201113107675.html