和 SAP CRM 的呼叫中心一样, SAP C4C 也支持社交媒体渠道的导入:
每个 channel 可以绑定一个 mashup web service:
这个 CW00012 的 url:
如何获得客户主数据绑定的 social media user 信息
CRM
在 BP 的 overview page 里有个 assignment block 用于维护:
C4C
这个 Business partner 的 social media user info:
微信的 open id:
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来源: http://www.bubuko.com/infodetail-3460595.html