本文来自微信公众号: 全媒派 (ID:quanmeipai) https://mp.weixin.qq.com/s/zgUD7v9P9Rw0PWXneR4VTg , 作者: 腾讯传媒
21 世纪进入第三个十年, 社交媒体已经成为人们生活中必不可少的一部分, Facebook 的月活跃用户接近 24 亿, YouTube 的月活跃用户也已经突破 20 亿. 本期全媒派回顾社交媒体过往十年的发展历程, 并发出疑问, 曾经意味着连接, 沟通的社交媒体, 如今还能将孤岛连成大陆吗?
社交媒体: 洗牌不断, 巨头终崛起
按学界的定义, 社交媒体一般有两个决定性的特征: 一是应用必须基于互联网, 二是内容由用户生成.
百家争鸣
人们普遍认为第一个称得上社交媒体的软件是 1997 年推出的 "六度空间" (sixdegrees.com) , 此后伴随着新世纪千禧年的钟声, 第一批社交媒体逐渐涌现. 它们当中, 一些迄今为止仍然活跃, 比如 2003 年 5 月推出的 LinkedIn; 有些一时风光无两, 比如于同年 8 月推出的 MySpace, 用户可以在主页设置专属音乐, 好友来访问时就会自动播放. 它曾一度超越 Google, 成为世界上访问量最大的网站. 而就在 MySpace 的团队成立两个月后, 扎克伯格在哈佛大学宿舍里创建了一个名为 Facemash 的网站, 后来他将其更名为 Facebook, 仅限于哈佛学生使用.
在 21 世纪第一个十年的末尾, Twitter 创造的 "#" 话题标签被广泛使用, Facebook 正式成为社交媒体之王,"点赞" 按钮首次出现在互联网世界, 彻底改写了社交媒体的用户心理. 一架飞机迫降在哈德逊河上, 目击者在 Twitter 上发布了一张照片, 获赞 1122 次, 被各大媒体迅速转载. 四年后 Twitter 的创始人告诉媒体, 正是这条推文开启了一次革命, 个体说话的声音从此被听见.
哈德逊河迫降事件的相关推文
这一时期, 社交媒体就像一个兴奋的高中毕业生, 充满希望, 自认为前途光明, 虽然无人寄予厚望, 但却决心改变世界. 用户在社交媒体上联络朋友, 关注名流, 目睹总统向全世界发布信息. Twitter 上传播的新闻仍然值得相信, Facebook 也未深陷数据泄露和政治操纵的丑闻.
到 21 世纪的第二个十年, 社交平台的脆弱性暴露出来, 近半 MySpace 用户在 2010 年离开该平台, 原因被归咎于经常故障的应用程序, 过多的广告, 失败的公司管理和社会性丑闻. MySpace 积极寻找解决办法, 但最终效果不尽如人意. 一方面, 他们尝试进军各类垂直领域, 包括明星, 时尚, 体育甚至是文学, 但显然, 那时清高的文人们并不会在 MySpace 上讨论最新的深度文学作品; 另一方面, MySpace 也试图进行全球扩张, 在尽可能多的国家设立分公司, 但 MySpace 不得不为这样的版图扩张付出高昂代价, 浪费数亿美元招聘各国团队, 购买版权等等, 几乎在每个国家都处于亏损状态.
第二个十年的洗牌迅速开始, 智能手机迅猛发展, MySpace 被抛弃, 图片和视频类的社交媒体纷纷涌现. 2010 年, Pinterest 作为内测版发布, 采用瀑布流的形式呈现图片; 同年, Instagram 上线, 主打照片和视频, 并且用户必须要把照片裁剪成正方形. 但这并未能打击用户的积极性, 短短两个月内, Instagram 的用户注册数量就超过了 100 万人, 此后一直保持高速增长. 摄影不再是少数人的专长, Instagram 和 Pinterest 的滤镜审美开始影响杂志, 画廊乃至艺术本身.
在这个十年中, 视频变得越来越普遍, 越来越重要. 用户不再观看传统电视节目, 而是在 YouTube 和其他社交媒体平台上观看自己喜欢的流媒体内容, 关注有趣的个人视频博主. 直播技术也取得了长足的发展, 观众能够获取即时的, 真实的视频, 而非剧本式的, 机构制作的视频.
2011 年, Snapchat 横空出世, 以 "阅后即焚" 的新颖方式, 再次笼络了年轻用户的心. 也是在这一年, Google 宣布入局社交媒体, 开放 Google+, 但很快遭遇挫折. 一年后, Mashable 的一份报告指出, Google + 用户平均每月在其网站上仅仅花费 3.3 分钟, 相比之下, Facebook 用户每月花费的时间是 7.5 小时. 社交媒体的 "病毒式传播" 初露端倪, 奥巴马的一条推文被转发 80 余万次, 成为 2012 年以来最受欢迎的推文; 鸟叔在 YouTube 上发布的《江南 style》MV 火遍全球, 成为有史以来第一个观看次数超过 10 亿次的视频.
截至 2020 年,《江南 style》MV 在 YouTube 的播放量接近 35 亿次
巨头崛起
对 Facebook 来说, 2012 年不是世界末日, 而是属于自己的新纪元 -- 从哈佛校内网, 它成长为拥有 10 亿月活用户的社交巨头. 也是在这一年, Facebook 完成上市, 并获得了有史以来最高的 IPO 估值 --1040 亿美元.
这一年, 社交媒体野蛮生长的时代正式结束, 巨头开始谋划, 布局, 收拢新的小玩家, 初步建起垄断性的社交帝国. Facebook 完成了多项重要投资, 其中最昂贵的一笔是以 10 亿美元的价格, 收购了风头正盛的 Instagram. 这种策略在此后三年内被 Facebook 反复使用, 2014 年更是以 190 亿美元的天价收购了 WhatsApp, 建立起了集即时通讯, 照片分享, 企业通信于一体的社交矩阵.
但争议从未离开 Facebook, 关于用户隐私泄露和平台滥用数据的担忧一直存在, 并在 2018 年几乎将 Facebook 吞噬. 一家名为剑桥分析的数据公司利用 Facebook 的数据, 分析用户心理, 操纵 2016 年的美国总统大选. 超过 8700 万名用户的隐私被泄露, 扎克伯格不得不出席美国国会听证, 为此做出说明. 咨询公司 GBH Insights 的首席战略官 Daniel Ives 表示: "剑桥分析丑闻是 Facebook 历史中最黑暗的一章, 它改变了社交媒体隐私, 内容和广告透明度的本质."
用户态度: 边刷手机边担忧
时至今日, 用户对 Facebook 的信任是否已经恢复? 我们不得而知, 不过可以确定的是, 即便丑闻频出, 且研究人员证明使用视角媒体有诸多负面影响, 但这都并不足以让用户停止使用 Facebook.
隐私担忧
对用户来说, 使用社交媒体的最大隐患莫过于隐私问题. Facebook 和剑桥公司的数据滥用丑闻伤害了用户信任, 至今为止尚未恢复. 尽管社交平台们承诺过不会将信息直接出售给广告商, 但许多用户对于以这种方式使用其个人数据并不满意.
在《2018 年爱德曼品牌和社交媒体信任晴雨表特别报告》中, 71% 的消费者表示他们希望品牌能推动社交媒体保护用户隐私, 49% 的消费者表示他们不愿意牺牲自己的隐私, 已获得更个性化的购物体验. 而随着欧盟《通用数据保护条例》 (GDPR) 的落地, 用户比以往任何时候都更加了解自己的隐私权.
心理健康问题
除了隐私被滥用的风险外, 也有研究指出, 社交媒体的使用对用户的心理健康有负面影响. 在过去的 25 年中, 年轻一代的抑郁, 焦虑情绪增加了 70%, 而这与社交媒体有千丝万缕的联系. 密歇根大学的社会心理学家 Ethan Kross 表示,"从表面上看, Facebook 为满足人类基本的社会联系需求提供了宝贵的资源, 但我们发现, 使用 Facebook 并不会带来福祉, 反而会带来负面影响." 他的研究发现, Facebook 使用程度越高, 用户情绪就越低落.
一方面, 社交媒体用户会将自己与其他用户相比较, 感受到与 "理想" 生活的差距, 由此产生不满足感; 另一方面, 社交媒体用户极易产生 "FOMO" 心理, 即害怕错过 "Fear of Missing Out", 人们会担心自己错过社交圈中有趣的事, 因此感到焦虑. 不仅如此, 社交媒体还会让用户产生一种 "玩嗨了" 的情绪, 触发大脑的成瘾区域, 可能产生情绪低落, 无法集中注意力等戒断症状.
信息环境恶化
皮尤研究中心的报告显示, 2019 年美国使用社交媒体的成年人, 其比例同 2018 年相比几乎没有变化, 69% 的成年人都在使用 Facebook,YouTube 的使用比例更是达到惊人的 73%.
- 5. https://buffer.com/resources/social-media-history
- 8. https://ourworldindata.org/rise-of-social-media
- 12.https://www.impactbnd.com/blog/changing-position-of-social-media-in-2018-marketers 2020
来源: http://www.tuicool.com/articles/nmYBBnJ