[摘要] 吃错了药, 可别怪华为哟.
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宁 宇
原中国移动业务支撑系统部经理, 现华为业务软件部专家
愿意和大家分享运营商的辉煌与没落, 成功与失败, 他用他的故事和分析诉说: 运营商和你们想的不一样.
展望 2020(下): 持续成长, 平安是福
展望 2020(中): 同一个 5G, 不同的梦想
展望 2020(上): 运营商跑出差异化
和多元化的世界和解吧
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临近 2020 年的时候, 华为云发布了智能工作平台 WeLink.
对于 WeLink, 华为的员工都很熟悉, 因为确实如宣传文案所说, 这是 19 万华为员工天天都在使用的. 既然是 19 万人都跳过的 "降落伞", 其成熟度自然毋庸置疑; 而华为在技术方面的超强能力, 也让大众对产品的安全性和稳定性方面有信心.
如今凡是沾上 "华为" 两个字的, 传播一般来说都不错; 但我却从一些文章中感受到了部分不符合实际的内容. 所以把我的一些理解和大家分享下.
[WeLink 是智能工作平台, 但不一定是作业平台]
小时候曾经被误导, 说人与动物最大的区别在于人会使用工具. 后来这个观点被修正了, 说动物也可以使用自然界的工具, 而人不仅会使用工具, 还会创造工具, 不断地对工具进行改进和发明创新.
工具可以提高劳动效率, 但是工具和工具也是不一样的.
有的工具是提供了共性化程度比较高的能力. 比如螺丝可以把不同的物体连接在一起, 而螺丝刀的作用是把螺丝拧紧或者卸下. 后来螺丝进一步细化, 有大有小有长有短, 有木工螺丝水泥螺丝机械螺丝, 有平头有圆头有一字有十字, 适用于各种场景和组合; 而螺丝刀也发展成电动的, 可以进一步提高劳动效率.
这种工具是通用型的, 适合采用标准化 + 大规模复制的方式, 摊薄成本. 无论是什么样的场景用到螺丝, 都要基于螺丝的标准来进行设计, 绝大部分情况下没有必要做定制的.
但是也有些工具, 必须是个性化的才好用, 是 "作业平台". 尤其是数字化时代的 IT 工具, 需要把企业自己的作业流程和作业工具结合起来, 需求都是需要企业自行定义的, 不具备通用性.
所以, 华为云发布的 WeLink, 和华为员工使用的 WeLink, 从某种角度来说, 并不是一个东西.
华为员工使用的 WeLink 是一个与自身组织和流程匹配的作业平台, 人员和组织的查询, 公文查阅与审批, 会议的组织和参与, 这些和流程体系结合在一起的应用, 华为员工用起来很方便, 但是换成别的企业就不行了.
所以我觉得华为在公有云上开放的 WeLink 里, 最具价值的是三方面的能力:
首先, 基础是可以单独呈现的功能点, 比如会议, 打卡, 充值, 信息查询等;
第二, 是平台能够与第三方应用进行集成, 组合在一起成为企业的 "作业平台";
第三, 是一些吸引眼球的特性. 比如多终端协同, 可以在手机, PC,pad, 电子白板等多个设备上来回切换, 甚至在同一个流程中都可以切换终端; 再比如一些 AI 功能, 比如语音识别, 自动翻译等. 作为使用者, 真心推荐, 体验特别不错.
[用了 WeLink, 也成不了华为]
如前面所讲的, WeLink 是华为员工的作业平台, 对于其他企业来说, 可能只是个多个通用能力组合在一起的工具箱. 那有没有可能把 WeLink 平台搬过来, 按照华为的模式工作, 这样不就学成了华为?
有一位资深的华为员工说过一句很有意思的话, 后半句是 "谁学华为, 谁死." 我也曾经给很多人解释过: 华为公司的内部管理是一整套非常特殊的机制, 这套机制既和企业的文化, 基因等因素有关, 又和企业所处的产业领域有着密切的关系. 简单地照搬不但不会受益, 还可能降低工作效率, 甚至把原有的内部问题和矛盾扩大化.
拿 "开会" 这个事情来举例吧.
WeLink 提供的会议系统非常棒, 操作简单, 组织会议的难度大大减低, 而且与会者的体验特别好.
一旦会议组织变得容易了, 开会的频次就越高. 一天下来开十几个会是常态, 而且因为可以多终端接入, 所以我经常看见华为人打开电脑带着耳机同时开两三个会, 甚至还有更极端, 同时开五六个会的.
组织会议的效率高了, 于是会议也就多了: 一次会议可以解决的问题可能拖成了几个会, 与会人员不专心参与也会降低会议效率. 最终发现, 虽然会议多了, 但解决实际问题的效率却降低了.
那么可能有人感兴趣: 华为公司是如何处理这种矛盾的呢?
华为所处的电信行业是一个超级复杂的体系, 绝大部分工作需要不同的业务单元和部门协同处理, 相对于其他行业和企业, 华为需要大量的内部会议进行 "拉通","对齐", 通过大量的会议讨论方案和沟通信息, 归根到底, 就是华为真的需要那么多会, 对会议便利体验好的需求, 远大于对会议效率的考虑.
WeLink 可以给你带来很好的会议体验, 也许会让你 "爱开会", 但是会议多了可能降低企业运行效率. 除非, 你的企业也像华为一样, 真的需要开那么多的会.
华为公司现在是很多公司的学习榜样, 据说 "华为成功学" 都已经成了书店里一个独立的门类, 但每家企业所处的环境不同, 都会有各自的特点, 不可照搬, 在华为成功的经验未必适用于别的地方. WeLink 在华为非常受好评, 却未必适用于所有的企业, 他就是个现代化的工具箱, 绝不是能让企业起死回生的灵丹妙药.
吃错了药, 可别怪华为哟.
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来源: http://www.tuicool.com/articles/2QVrumM