早在 1940 年, 科幻作家阿西莫夫就已提出 "机器人三原则", 目的是为了更好地保护人类.
而如今, 为了更好地协助人类, 软件机器人也存在着 "三大铁律".
铁律一 软件机器人只能是人的帮手
软件机器人的出现, 曾一度引发 "机器人是否取代人类" 这一热议. 虽然以前由人工执行的许多业务流程, 如今都可通过软件机器人实现自动化. 但 "软件机器人将取代人类" 始终只是噱头而已.
无论从软件机器人的产生初衷, 还是从其之后的部署来看, 软件机器人从来没有为了取代谁而出现. 软件机器人肯定会缩减企业组织的人力时间成本, 但其也仅仅是在扮演 "人的帮手" 这一角色. 因此, 这些技术并非完全独立于人类, 也无法替代人类更高层次的能力 (比如思维, 创意, 决策).
软件机器人是让员工提高效率和生产力, 并将员工从那些重复, 繁琐, 附加值低的工作中释放出来, 使其能够专注于更高层次的思维, 创意, 决策活动, 创造更多的商业价值并促进与客户更深入的互动.
软件机器人的部署, 通常会重新定义员工角色. 员工重心将会转移到思维, 创意, 决策的任务中, 而繁琐的电脑操作则不再需要人去操心.
软件机器人未来的一大发展方向, 即 "人机共存, 谋求共生". 伴随劳动力结构的改变和新工作的大量出现, 软件机器人将与人类并肩工作, 实现生产力的增长.
铁律二 软件机器人需要向人学习
软件机器人虽然有着众多优点, 不知疲倦, 零出错率, 速度更快, 效率更高. 但要想让软件机器人发挥出这些实力, 还需要我们人类员工对其进行 "指导".
软件机器人能自动处理日常事务, 主要是根据提前编写好的流程, 并且这些流程一定都是基于明确规则的. 软件机器人到底能发挥出多大实力, 要看人能教给它多少技能.
例如, 想要在财务报销环节应用软件机器人, 首先要梳理报销都有哪些重要步骤, 每一步是如何实现的. 然后根据这些流程, 在软件机器人中设置流程, 并运行调试, 直到得到满意的效果为止. 之后, 就看软件机器人大显身手了.
软件机器人适用的流程必须有明确的, 可被数字化的触发指令和输入. 工作期间可能出现的一切场景都是可以提前被定义的, 如数据采集, 数据写入, 数据监控, 自动模版打印, 自动处理文件夹或文件等相关流程, 都符合软件机器人的工作环境要求.
铁律三 软件机器人必须要有人管理
软件机器人再强大, 仍然需要人类管理者的操控.
尽管软件机器人有强大的处理异常机制, 但是, 由于软件机器人是基于固定规则进行操作的, 当业务场景发生较大变化时, 可能会发生软件机器人无法处理异常事件, 比如突然停电, 运行的设备当机等等. 这就需要人类管理者不时去监督软件机器人运行的过程, 避免出现软件机器人无法处理的异常事件. 当然, 运行一天可能只需要查看 2-3 次.
来源: http://www.bubuko.com/infodetail-3346978.html