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新浪数码 晓光
新浪数码讯 8 月 2 日下午消息, 上周英国媒体《卫报》(Guardian) 的一篇报道称, 苹果公司的智能助手 Siri 会将包含用户隐私的录音发送至承包商, 用于进行人工分析以改进产品, 卫报认为这可能存在隐私漏洞. 为了回应这种担忧, 苹果公司已经在全球范围内暂停了分析行为. 并将对分析过程进行评估, 以确定 Siri 是否正确地听到了查询, 还是被错误地调用.
此外, Siri 还将在未来发布软件更新, 让 Siri 用户选择是否参与评分过程.
苹果在给外媒 TechCrunch 的一份声明中表示:"我们于提供卓越的 Siri 体验的同时并致力保护用户的隐私. 在我们进行彻底审查的同时已暂停全球的 Siri 评估计划. 此外, 用户将可在未来软件更新时, 可以选择是否参与该评估计划."
外媒此前的报道中援引承包商内部人士的说法称, 苹果并未明确告知用户被录音和分析的情况, 这些录音行为也没有排除用户无意中触发 Siri 的情况, 因此可能听到用户并不希望被记录的对话, 包括自己的姓名, 位置, 联系方式等信息.
但其实苹果在卫报那篇报道之后很快就进行了回应, 要点包括: 1) 用户被录音的比例不到 Siri 日活的 1%, 而且大多数录音内容仅持续几秒钟; 2) 将录音发给国际承包商进行人工分析的目的, 是改善服务质量. 用户请求与用户的账号信息没有关联, 录音会在安全的环境下进行分析, 所有审核人员都有义务遵守苹果严格的保密要求.
今天苹果发给 TechCrunch 的声明则是更进一步的动作, 目的显然是先暂停分析行为让用户彻底放心; 之后复查流程; 最后改进产品, 让用户自己选择是不是允许苹果分析自己的数据.
实际上, 让用户协助改善语音助手也是业内常用的行为. 除 Siri 之外, 亚马逊的 Alexa, 谷歌的 Google Home 等服务都采用了人工评估打分的方式提升产品表现, 也曾经引发外界对隐私泄露的担忧.
当然, 人们对苹果的要求会更高, 因为他们是世界范围内排名第一, 也因为他们将自己定位为最注重隐私的公司, 因此承担着更重的责任.
来源: http://www.tuicool.com/articles/2y6nmma