编者注: 本文的作者 Richard Nieva 在文中介绍 YouTube 像是一个快速成长的大都市, 同时也伴随着巨大的内容, 广告, 推送引擎方面的种种问题. YouTube 二把手 Mohan 称, 在经历了丑闻事件后, YouTube 正在努力改进这一切. 作为一个全球性的视频平台, YouTube 无疑需要承担更多的责任.
Neal Mohan, 也就是 YouTube 的首席产品官, 正看着我从手机里调出的一张照片. 这张照片是我 5 岁的表弟, 他有着一头棕色卷发和灿烂的笑容. 他沉迷于僵尸, 对于这个年纪的孩子来说可是个不寻常的喜好. 有一段时间他沉迷于一个瘦长鬼影(Slender Man), 一个跟踪孩子的都市传奇人物. 他在 YouTube 上都找到了这些内容.
几周前我见到表弟时, 他向姑妈抱怨说他被降级了, 得去看 YouTube 儿童频道. 这是一个为 13 岁以下儿童提供的谷歌视频版本. 他想看完整的视频流媒体服务, 因为那里才有关于僵尸的视频.
我把这个故事告诉了 Mohan, 他实际上是 YouTube 继首席执行官 Susan Wojcicki 之后的二把手. 因为我们正在讨论 YouTube 最近的问题, 涉及到了 YouTube 关于儿童方面的问题, 例如恋童癖问题, 以及 YouTube 儿童频道, 他们一直在努力吸引更多的人. 我们坐在他的办公室里, 也就是 YouTube 位于加利福尼亚圣布鲁诺的总部. 我告诉他, 我知道父母也有责任, 但 YouTube 其实知道孩子们不应该在那些网站上. 我让 45 岁的 Mohan 想象一下, 我的表弟在房间里, 听着大人们解释为什么他不应该花这么多时间看 YouTube.
Mohan 有三个孩子, 其中包括一个 5 岁的女儿, 他没有提到僵尸. 相反, 他强调家长可以限制孩子们观看的内容和数量, 从而来赞扬 YouTube 儿童频道的优点.
"这是有限度的," Mohan 说."就像其他类型的内容一样, 它也有一个限制." 他说 YouTube 儿童频道每周有 2000 万用户 -- 对于 YouTube 主要应用程序上每月有 20 亿用户来说微乎其微 -- 但他说这是一个 "投资领域."
这些问题对 Mohan 来说并不陌生. 随着科技公司面临的问题不断升级 -- 从抵制国外对选举的干扰到解决人们对网络隐私的更大需求 --Mohan 代表了一个产品领导者的典范, 他的角色也在不断演变. 现在, 他比以往任何时候都更需要考虑很多事情, 不仅仅是新功能或是铃声.
他还考虑了 YouTube 产品的不良影响, 比如自动推荐引擎在危机期间推送极端主义内容或宣传假新闻. 他的工作是既要保护世界上最大的视频管理平台, 又要扩大它. 每当 YouTube 的高管们谈论其安全服务的工作时, 他们都将其称为 "责任".
YouTube 产品管理总监, Mohan 前参谋长 Jennifer Flannery O'Connor 说:"Susan 要求他振作起来, 在界定工作责任方面发挥重要的作用."现在这是个持续存在的问题, 是他每天甚至每周工作的一个稳定部分."
虽然 Mohan 不是首席执行官, 但他是一名有着 11 年丰富经验的谷歌老手, 在构建这个庞大的视频帝国的过程中, 他扮演着越来越重要的角色. 随着 YouTube 的发展, 它与社会和民主的关系变得越来越复杂. 这使得 Mohan 成为了焦点人物, 因为是他最初引领我们与 YouTube 相遇, 也就是这个由技术位和代码构成的应用程序和主页, 即使它的政策和指导方针成为了头条新闻.
"YouTube 存在着身份危机," 一位前高管告诉我."这是从产品开始的, 而不是从内容开始的."
周四, 在加州阿纳海姆举行了 VidCon, 这是一个网络视频文化年度庆典. 在 VidCon 上的主题演讲中, Mohan 在 YouTube 上展示了帮助视频创作者赚钱的新工具. 根据之前提供给 .NET 的一份演讲稿, 有一个新功能, 可以让粉丝们通过不同的付费会员等级订阅他们最喜欢的视频创作者. 另一个工具建立在两年前推出的一个称为 Super Chat 的功能之上, 人们可以付费让他们的评论在显眼的位置.
在 6 月底 VidCon 庆典之前的一次大规模采访中, Mohan 和我还讨论了 YouTube 是否是一个应该对相关的规则和责任负责的媒体公司.(Mohan 说不是.)我们讨论了内容处理人的繁重工作, 如果自动过滤器不能捕捉到令人反感内容的话, 他们负责实时阻止这些内容. Mohan 说, 他从未经历过中和内容方面的全面转变, 比如 YouTube 和谷歌在全球范围内签约了 10000 名员工. 但 Mohan 告诉我, 他决心要做一件事.
科技公司历来不愿在其平台被滥用时承担责任. 但随着硅谷受到来自立法者, 监管者和公众的强烈反对, 这个行业正变得更加积极主动. 在 Twitter 上, 产品负责人 Kayvon Beykpour 谈到了在平台上 "健康" 对话的问题. 自从 Chris Cox 说自己将离开并在三月份离职后, Facebook 就再也没有正式的产品主管. 但 Facebook 首席执行官扎克伯格表示, Facebook 对处理其服务带来的意想不到的后果具有 "更广泛的责任观".
Mohan 仍然认为 "首先也是最重要的" 工作是建立 YouTube 的服务. 这包括为诸如 YouTube 音乐 (Spotify 的竞争对手) 和 YouTube 电视等产品开发新功能. 但他承认自己所承担的角色远不止这样. Mohan 说, 管理 YouTube 的一部分工作是在网站的开放平台 (任何人都可以在网站上发布视频) 和禁止仇恨言论, 虐待行为的社区准则之间找到平衡 , 这也是 Wojcicki 提出的一项任务.
他说:"我认为 (处理丑闻) 是关注产品的一部分." Susan 在 YouTube 上展示了这一愿景. 我的工作便是朝着这个方向努力并在这个方向上执行, 仅包括所有这些产品创新, 还包括解决我认为作为这个全球平台的一部分, 我们应该承担的责任."YouTube 拒绝让 Wojcicki 接受采访. 但在一份声明中, 她回应了 Mohan 的观点." 他的领导能力和解决问题的能力帮助我们对责任更加关注, 也保护了 YouTube 社区, 同时也保留了这个开放平台的魔力."或者, 就像 VidCon 的联合创始人 Hank Green 告诉我的那样:"YouTube 很强大, 每个人都注意到了. 你现在要承担更多的责任."
" 这项工作至关重要 "
来源: http://www.tuicool.com/articles/QJvqMfM