电商欺诈造成的损失包括两方面: 欺诈成功造成的实际损失, 以及过于严格的筛查造成潜在用户的流失. 36 氪最近接触的 Forter https://www.forter.com/ 就着眼这个痛点, 为线上零售商提供电商反欺诈服务. Forter 成立于 2013 年, 其现有投资人包括红杉和 NEA.
Forter 服务的对象主要是 OTA 以及拥有独立站的品牌和卖家. 据 Forter 亚太区战略合作负责人 Rom 介绍, 公司已经在 15 个市场开展了服务, 并且已经对接了 Shopify,Magento 等自建站系统, 服务的客户包括一加, Priceline,Kiwi 等.
Forter 团队
具体来说, Forter 通过机器学习来分析交易数据, 进而发现可能的欺诈行为. Forter 分析的数据包括用户行为, 关系图谱以及网络威胁等, 具体包括浏览的习惯, 支付情况, VPN 使用情况, 与好 / 坏用户的关系等. 最重要的数据点通过 JavaScript 或 SDK 进行收集. 在数据合规方面, Rom 介绍 Forter 通过了包括 GDPR,SOC2 Type I & II,PCI DSS,PSD2 等全球范围内的数据与隐私安全条例认证, 目前 Forter 识别过的用户已经覆盖了全球所有国家.
Rom 介绍, Forter 提供的是最终是否接受这个用户的决策, 而传统的服务提供的是风险系数或者参考建议, 相比之下 Forter 的服务更加便捷. 另外, Rom 认为 Forter 的特殊之处还在于, 并不会用 "黑名单" 来限制用户的购买行为, 而是会动态地分析用户的情况. 因为 "黑名单" 只会越来越长, 但用户的行为是变化的, 之前的 "坏" 用户不一定会永远欺诈. 在消费体验方面, Forter 并不会要求消费者在 Check Out 时回答其他的问题或者拼图, 从而提升使用流畅程度.
Forter 的客户通过 API 接入服务, 整个对接流程耗时在 1-3 周左右. Rom 介绍, 万一用户在使用 Forter 后仍因欺诈受到损失, Forter 会承担欺诈造成的损失. 盈利模式方面, Forter 从用户实际产生的交易额中抽佣.
团队目前 170 人左右. Michael Reitblat(CEO, 联合创始人),Liron Damri(COO, 联合创始人) 和 Alon Shemesh(首席分析师, 联合创始人) 于 2013 年创立了 Forter. 创始团队的三人均曾服役于以色列的网络情报部门, 而后加入了 Fraud Sciences(于 2008 年被 PayPal 收购). 目前, Forter 在美国, 以色列, 中国, 欧洲, 澳大利亚和新加坡设有办事处.
---------------------
来源: https://sdk.cn/news/9405