从前人们对安卓系统的印象就是生态混乱, 野蛮生长期间, 安卓平台催生了不少隐形扣费的流氓应用, 随着国内手机品牌开始对应用市场实行人工复核等监管, 如今想在非第三方渠道安卓市场找到有害应用都不是简单的事情.
反而, 一向号称封闭安全的苹果, 成为了流氓应用开发者最后的温床. 在这个设计友好, 看似安全的 App Store 当中, 有不少的坑在等着你.
续费会员, 为你 "无感支付"
IAP(应用内购买)功能是苹果为了方便用户购买应用内增值服务的一大发明, 起初, 这项功能只是用来给用户购买游戏道具, 充值金币等虚拟物品所用, 后来订阅功能加入, 用户也可以用它来购买会员服务, 按时间订阅付费内容 / 功能等. 不少应用厂商, 从中看到了可乘之机.
每当准备续费的时候, 却发现会员还没到期, 相信很多用户会遇到类似的情况. 不是有人慷慨地一直在为你送会员, 而是很有可能你被 "订阅" 功能摆了一道.
以热门的社交平台的会员服务为例, 在 iOS 端微博的会员续费界面我们可以看到, 会员服务从 1 个月到 12 个月不等, 价格也并不相同. 按照一般人的理解, 订阅一个月会员套餐, 只有一个月有效期, 过期可以根据自己需要再次续费.
安卓端订购会员按次付费, 并非订阅
然而应用方没有表明的是, 该会员套餐是 "订阅服务", 订阅一个月套餐, 意味着是每个月到期后会自动续费 12 元, 如果按三个月订购, 就是以三个月周期续费, 每次扣款 30 元. 如果不清楚这项规则, 在你取消订阅之前, App Store 都会按时帮你购买该项目, 无需你后续确认, 直到你卡里没钱为止.
在你以为只是购买一个月会员而验证指纹的时候, 这个无休止的订阅就宣告开始了.
免费应用? 扣费黑洞
前面说到的社交平台会员还算是 "明码实价", 至少在付款的时候, 用户是知情的. App Store 最需要提防的, 反而是一些所谓的 "免费应用".
稍微观察不难发现, 这些 "免费应用" 的恶意企图相当明显, 目标就是判断力较低的儿童, 未成年用户, 因此它们常常伪装成低龄向的应用: 如涂色游戏, 换装游戏等等, 在进入应用时, 它们会提示你解开全部功能是免费的, 不细心的用户很有可能就看到免费直接验证了指纹, 开启了这些恶意应用的订阅.
需要注意的是, 虽然是 "免费试用", 但免费的期限多为 7 天, 意味着过了 7 天之后, 无论你同意与否, 只要没有取消订阅, 应用就会通过订阅功能不断扣钱.
它们的资费有的高达每月 50 元, 也有为了防止用户发现后一次退掉月费, 而采用以周订阅计费. 高昂的费用, 很可能就是 "熊孩子" 刷爆父母银行卡的罪魁祸首.
除此之外, 还有一些 "免费应用" 会采用 "碰瓷" 策略, 利用 Touch ID 支持于指纹支付的特点, 在用户开启 App 后会不停弹出 IAP 内购验证, 如果此时不小心按到手机的 Home 键, 并验证 Touch ID, 很可能就直接付款给对方了.
在 App Store 被坑? 怎么办
读到这里, 你或许就要看看自己 App Store 帐号有没有被这些 "流氓订阅" 吸血了.
首先, 我们需要查看自己的 App Store 订阅项目, 点进 App Store 应用商店, 再点击右上角头像查看自己的帐号信息, 可以看到 "管理订阅" 选项.
在这里, 可以看到自己的订阅项目, 选择需要取消的订阅, 点击 "取消订阅" 并确认即可.
取消订阅之后, 我们还需要追回被扣掉的订阅费用, 只要在被扣费的 90 天内提起申诉, 就有机会获得退款.
在浏览器输入 reportaproblem.apple.com 进入苹果问题报告界面.
登录帐号之后, 可以看到自己 90 天以内购买项目的资料, 其中包括付费应用, 订阅项目和音乐, 电影等.
找到需要退款的订单, 点击右侧 "报告问题" 选项.
选项中找到 "我想申请退款", 并填写退款理由即可, 随后申请会由苹果方面方面进行审核.
如果是明显的恶意扣费, 退款最快会在数小时内完成, 并按照付款方式原路返回.
付费陷阱屡禁不止, 谁的错?
很明显苹果已经意识到订阅付费乱扣款的问题.
4 月初, 有海外用户发现苹果对 App Store 订阅策略进行了微调, 在订阅项目之前, 需要经过用户的二次确认, 防止用户在知情的情况下被自动扣款.
是苹果的良心发现吗? 未必.
4 月 20 日, 我们在 App Store 下载了一款疑似具有恶意订阅项目的应用. 在开启应用的瞬间, 付款界面的界面已经马上弹出, 此时你甚至还没确认首次打开应用时的各种权限.
如果是用户没有留意, 那么拇指放在上面就很容易直接 "被订阅" 了. 当然, 为了测试是否真的有二次确认选项, 我也 "不小心" 地按了一下指纹.
事实上, 并没有什么二次确认按键的弹出, 付款流程十分流畅地, 在验证指纹后完成. 唯一可能看到该操作可能包含订阅提示的, 只是在付款页面上的几行灰色小字:"取消前会自动续期", 标题上更显眼的是 "免费试用" 这样的字眼.
也就是说, 那些海外用户看到的二次确认选项, 在中国区 App Store 并不存在.
看到这款应用的评价, 靠前的几乎全是刷出来的高分, 并且评价内容看似也十分真实, 但是当我们选择 "最新评价","最低评价" 排序的时候, 真正的评价就会显示出来.
可以看到, 这类恶意应用依旧还在 "作恶", 甚至在数个小时之前, 仍然有不少用户被恶意订阅扣款.
App 不得存在以下行为: 掠夺用户或试图勒索用户; 诱导用户进行非自愿的购买; 强迫用户共享不必要的数据; 以欺骗的方式抬高价格; 针对未交付的功能或内容收取费用; 或者在 App 内部或外部实施任何其他操纵行为.
苹果发布的《App Store 审核指南》开发者行为准则已经明确指出不可诱导用户购买, 但 App Store 的做法显然与其违背, 对于用户的真实评价, 苹果没有对恶意应用即时下架, 在 App Store 的应用购买界面, 也找不到举报该应用不当行为的选项.
苹果对这些恶意订阅应用的态度, 更多是采取睁一只眼闭一只眼, 甚至容许其进行推广.
在我们在 App Store 搜索关键词 "涂鸦" 的时候, 测试所用的恶意订阅应用就排在了第一位, 并且出现了苹果为开发者提供的 "App 内购买项目推广".
"您可以为自动续期订阅提供折扣价或免费试用, 吸引新的订阅用户." 苹果在 "推广您的 App 内购买项目" 介绍页面中这样写到.
为什么苹果会采取这样的态度? 同样在苹果开发者网站的介绍中, 我们找到了答案.
自动续期订阅的净收入结构和 App Store 上的其他商业模式不同. 在订阅用户第一年服务的每个结算周期, 您会收到订阅价格的 70%(减去适用税款). 订阅用户累积满一年付费服务后, 您的收入将增加到扣除适用税款后订阅价格的 85%.
以上文字不难看出, 对于用户在 App Store 订阅项目, 苹果会结算订阅价格的 70% 并减去税款给予应用开发者, 订阅用户累积满一年付费服务后, 这项收入达到 85%. 也就是说, 剩下的 30% 和 15% 费用, 就是苹果向开发者收取的 "苹果税".
以我们测试的 App 为例, 每个月 35 元的订阅费用中, 有 10.5 元会成为苹果 App Store 的收入.
根据《财富》(fortune.com)在今年一月的统计, Apple 的服务部门, 包括 App Store 和 Apple Pay 等其他产品, 2018 年营收增长了 24%, 达到 372 亿美元, 苹果在 2018 财年的收入为 595.3 亿美元, 意味着 App Store 等服务为苹果总收入贡献超过了 60%, 甚至超过硬件带来的收入.
在苹果巨额服务收入的背后, 不知道有多少是来自于这些恶意订阅扣费收取的 "苹果税", 但可以确定的是, 它们也被算在了苹果服务收入的一部分.
这就是为什么时至今日, 我们仍然可以在 App Store 找到明显有诱导消费者订阅意图的恶意软件. 明面上, 苹果是反对这些应用的, 但实际上, 这些应用关系到苹果服务部门的收入, 高达 30% 的抽成, 或许是苹果不敢 "下狠手" 的原因.
结语
面对订阅项目的陷阱, 在 App Store 主动做出整改之前, 我们能够做到的就是提高警惕, 在付款前都要多加留意, 特别是看到 "免费试用","优惠 50%" 这样的诱导字眼. 遇到被恶意扣费的情况, 要即时取消订阅, 并申请退款.
如果这些渠道不能解决问题, 还能向 12321 网络不良与垃圾信息举报受理中心 (12321.cn) 进行投诉. 希望在用户和机构的共同监督下, App Store 能够看到用户的声音, 做出改变.
来源: http://mobile.51cto.com/hot-595358.htm