自从开始在简书上日更, 我与简书的联系愈加密切起来. 可以说, 用户在一个软件上投入的时间越多, 这个软件在用户心中的分量就越重. 所以, 很多软件在设计上就添加了很多培养用户粘性的元素, 希望用户对软件本身上瘾. 举一个简单的例子: 简书的简书钻, 点赞和评论这种互动.
就我个人而言, 我在简书上除了日更之外, 其他的行为是不频繁的. 但是简书的日更挑战吸引了我,"让坚持成为习惯". 对喜欢挑战的用户, 对三分钟热情的用户, 无疑这句话会引发用户想坚持做一件事, 想接受挑战. 也许日更带来的软件附加价值对用户不再重要. 这是第一步, 触发用户的行为.
每次日更后简书官方发出提醒, 别小看这个提醒, 这是对用户日更这个行为的反馈, 更感性地说, 是鼓励. 在良好的软件设计上, 必须对用户的每一个行为给与反应. 比如, 用户在点开推荐栏的一篇文章, 如果页面没有跳转, 也没有加载, 就一动不动, 显然是不合理的, 体验非常差的. 而简书的日更完成提醒, 不仅仅是对用户作出响应. 更是在回应用户期望. 回想一下, 用户是在挑战坚持, 如果得到鼓励了是否会有小激动, 仿佛小孩考了好成绩期待家长表扬一样呢? 而用户在点开提醒的这个动作, 又触发了用户与简书之间的互动, 增加了用户停留在简书上的时间. 这是第二步, 用户为了获得某种回报而做出了行动.
简书日更挑战上设置了奖励, 不明确的奖励, 解释权归简书官方所有. 那么奖励是什么呢? 用户会坚持日更下去为了得到奖励, 就像期待圣诞老人的神秘礼物一样. 另外, 日更后用户的简书钻也会增加, 但是增加多少呢? 无从得知, 第二天揭晓. 这是一种软件设计上的对用户的行为给予的筹赏, 一定会有, 但具体不明, 就这样吸引着用户前往揭开神秘的面纱. 这是第三步, 软件设计了多变的筹赏, 给用户设置惊喜, 激发用户的进一步使用欲.
简书挑战活动为什么频率上是设置了日更, 而不是周更, 月更呢? 其实这是类似于打卡, 日更文章打卡后, 文章可以投稿, 可以公开, 简书友可以阅读, 这是分享的功能. 阅读后, 可以对喜欢的文章点赞, 评论, 阅读量会上升, 书友们可以交流, 这也可以获得更多的简书钻. 随风潜入夜, 润物细无声地引导用户深入了解产品, 让用户成为回头客. 这是第四步: 引导用户, 让用户投入到产品中, 发现产品更深层的价值.
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