在沟通会上, 瑞幸咖啡 CEO 钱治亚表示截止 2018 年 12 月 31 日, 瑞幸咖啡消费人数达到 1254 万, 售出饮品 8968 万杯. 自提比例从年初 35% 提高到 61%. 钱治亚提到外界说瑞幸咖啡是外卖咖啡, 但目前自提率在提高. 瑞幸方面还表示外送订单平均配送时间为 16 分 43 秒, 配送 30 分钟超时率 0.4%, 客户满意度 99.6%. 瑞幸咖啡 3 个月复购率大于 50%.
此外瑞幸咖啡还与 腾讯 , 美团开展战略合作, 小程序 方面日单量大于五万单, 美团上线咖啡外卖.
以下为现场分享摘录:
1,2019 年目标是什么?
钱治亚在现场明确指出, 2019 年将开出 2500 家新门店, 总门店超过 4500 家, 成为中国最大的连锁咖啡品牌, 门店量和杯量上全面超过星巴克.
2, 会不会成为下一个 ofo?
瑞幸咖啡 CMO 杨飞认为目前舆论中出现的与 ofo 相提并论, 瑞幸一无是处, 背后是有推手的. 12 月 7 号亏了八个亿的创业公司上了百度热搜和微博热搜是不太可能的, 很多数据地址来自海外以及并不显示归属地, 对手应当大大方方竞争. 杨飞还认为我们的团队不是刚毕业的大学生, 都是创业老兵, 是一个谨慎的团队, 有理性和虚实的一面. 绝对不会是下一个 ofo, 希望大家有信心, 投资人也对我们很信心.
3, 亏损八个亿是什么情况?
杨飞认为年底亏损八个亿, 是在预期之中, 并且可能亏损更多. 这是非常划算的一笔账, 目前是战略性和长期性的投入, 投资人还担心团队保守. 目前希望 教育 出来整个市场, 瑞幸咖啡拥有核心竞争力, 就是性价比更高的咖啡, 这是顺应时代潮流的. 消费平权打破市场高价垄断. 杨飞认为目前第一不是全靠补贴去获客, 第二补贴是长期性战略. 他还坚决地说道三到五年内这个策略不会变, 补贴不会停下来, 五年后才考虑停.
4, 用户会不会流失?
2018 年可以称为中国咖啡消费元年, 瑞幸咖啡相比传统咖啡降低了门店成本等, 对用户来说, 便利性和品质都很高, 用户并不会流失.
5, 快速扩张, 产品品质如何保证?
快速扩张不代表品质降低, 把更多的钱投入到设备, 原材料等方面, 让手中的这杯咖啡更好喝. 做出一杯好的咖啡, 选取了最好的设备和原材料, 这也是整个团队最关心的事情.
6, 如何看待阿里巴巴和星巴克的合作?
钱治亚表示瑞幸的出现推动了二者的合作, 从诞生第一天开始就是数据化运营, 阿里和星巴克也是想尝试这样的, 不过需要一点时间. 新的科技应用对中国消费的推动是可见的, 在世界上也处于领先位置的.
钱治亚最后补充道, 把瑞幸与 ofo 相比是非常可笑的, 因为喝咖啡也不需要交押金. 针对香港上市问题, 则不方便透露, 并不是今天的主题. 此前在 2018 年 12 月 12 日, 瑞幸咖啡获得 2 亿美元 B 轮融资, 投后估值 22 亿美元.
来源: http://www.tuicool.com/articles/VvyAbuF