[ 摘要 ] 诉讼涉及的产品范围为 2013 年之后上市的苹果 MacBook 笔记本电脑或是 iMax 一体机台式电脑.
(图片为出现问题的 Mac 电脑)
腾讯科技讯 美国苹果公司依靠出色的产品工业设计和用户体验, 获得市场成功, 不过苹果在历史上也遭遇了为数不少的消费者产品质量诉讼. 据外媒最新消息, 苹果最近又遭遇了一宗美国消费者集体诉讼. 用户指控称苹果个人电脑产品并未安装必需的灰尘过滤部件, 导致电脑零部件受损, 给消费者造成经济损失.
据美国科技新闻网站 AppleInsider 报道, 这一诉讼中原告代理律师方为律师事务所 "Hagens Berman Sobol Shapiro", 目前的消费者原告一共有三名, 分别是艾霍恩 (Kim Ahern), 弗雷泽 (Nikolas Frenzel), 伊文思 (Justin Evans).
原告将这一诉讼列为集体诉讼, 呼吁所有受到产品质量影响的苹果消费者加入诉讼进行索赔, 诉讼涉及的产品范围为 2013 年之后上市的苹果 MacBook 笔记本电脑或是 iMax 一体机台式电脑.
原告将诉状提交到了位于圣何塞的加州北区联邦地方法庭. 原告律师要求法庭停止苹果公司 "不公平或欺骗性的举动", 向受影响的消费者提供赔偿, 其中如果受影响用户为老年人或者残障人士, 苹果必须为每个原告赔偿 5000 美元.
原告指控称, 苹果在一部分个人电脑产品中并未安装灰尘过滤部件, 这导致电脑显示器内部出现了黑点以及污迹, 另外电路板上灰尘长期积累, 导致电脑性能下降或是出现死机故障.
原告指出, 灰尘积累导致苹果电脑出现运行故障, 而消费者需要为维修复出高昂的经济代价, 比如在脱离质保期的显示屏问题中, 维修人员所做的只不过是擦一下屏幕, 但是收费却高达 650 美元.
三名原告中的艾霍恩曾经购买了 27 英寸显示屏的苹果一体机电脑. 他表示在使用九个月之后就出现了屏幕污迹, 通过谷歌网页搜索, 他了解到还有其他许多的苹果消费者也遭遇了同样的问题.
对于这些用户提出的质疑, 苹果公司技术支持团队表示无法提供帮助, 他们甚至否认存在大面积内部灰尘导致的产品问题.
上述原告代理律师事务所表示, 在苹果公司自己的论坛上, 存在大量的灰尘过滤缺陷引发的个人电脑问题.
另外一位原告伊文思购买的是苹果的一体机电脑, 这位消费者已经两次更换了显示屏, 其中两次是自己掏腰包. 后来, 他的苹果电脑又出现了过热和速度下降的情况, 随后他花费了 900 美元更换了逻辑电路板.
业内普遍认为, 在库克接替乔布斯担任苹果公司首席执行官之后, 苹果包括软件和硬件在内产品质量出现了下滑, 其中几乎每一次的 iOS 版本升级都会出现大量问题, 甚至让消费者手机变成 "砖头".
今年年中, 苹果遭遇了一宗有关苹果手表的消费者集体诉讼, 原告指出苹果明明知道手表的屏幕设计存在缺陷, 但是并未解决的情况下上市发售, 损害了消费者利益. 原告要求苹果一共赔偿 500 万美元.
今年年初, 全球处理器行业爆发了 "幽灵" 和 "熔断" 两大漏洞, 苹果公司的 A 系列处理器也未能幸免. 消费者也向苹果发起了集体诉讼.
去年, 苹果还爆发了 "降速门" 丑闻, 引发舆论抨击, 苹果高管被迫公开道歉, 苹果也在全世界遭到了几十宗消费者集体诉讼.(腾讯科技编译 / 晨曦)
来源: http://www.tuicool.com/articles/JnAVbu