社区产品在互联网产品中, 已经是一个必不可少的模块. 几乎面临 C 端的产品, 都需要 "社区", 在不同产品中, 社区所承担的目的有: 广告变现, 电商转化, 内容沉淀, 用户链接等.
今天罗列社区产品 4 个元素, 聊聊我在落地社区中的一些机制. 和产品经理应该知道的基本社区产品策划尝试.
社区产品 4 元素
这里的 4 个元素, 可以在每个社区产品中都必定存在. 不考虑后台管理, 每个社区都通过这四个基本模块, 将社区内容拆分, 用户促活, 个人成就信息筛选, 内容的产生机制, 很好的形成闭环.
分别是:
导航栏
内容机制
消息盒子
个人中心
导航栏策划
不管是是移动端还是 web 端社区, 社区的导航栏都会用 tab 的方式切分. 通过内容的纬度从粗到细, 犹如树干到树枝一样, 内容通过各类标签越来越细, 精准
在不同行业中, 谁去内容的划分方式显然也不同. 在母婴行业中, 围绕母婴常用的关键词: 哺乳, 宝宝, 营养等
导航栏的作用, 不仅是方便用户查找到对应的内容. 更重要的是将可以提高社区内容的流转.
每个内容都除了自带的字段属性, 还会有状态属性: 已发表, 发表中, 待发表, 热度等, 这些状态都影响了内容将在什么时候触达到用户.
我建议 Web 端导航栏要注意不要超过 10 个, 移动端导航栏同一屏幕下不要超过 4 个. 导航栏也可以在对应内容下, 增加一些运营的玩法. 比如: 限时, 活动时间, 节日等.
内容产生机制
一个健康的社区, 注定内容产生率也是满足用户的消费比的. 简单解释即: 在对应的消费时间点, 用户与产生内容对应上.
在社区冷启动的时候, 都需要运营侧通过马甲的方式将内容填充, 就是为了满足用户内容消费. 以防认为社区是死社区, 不活跃的社区.
社区的内容产生机制常见是利用头部 KOL, 马甲或水团填充的运营策略, 但在移动端产品中. 可以通过用户的在产品中的工具或必要路径行为以此在社区产生内容, 在产品设计上考虑不同类型的内容生成门槛, 产品经理对频次高, 内容短; 低频次, 内容长的用户行为进行梳理.
比如写文章显然是一次高门槛低频的行为, 但内容权重却是最高的. 提问也是低门槛行为, 但却同样是低频的.
如何在产品中设计即是低门槛, 但却高频的内容机制? 这是产品经理在内容机制上需要结合业务考虑的.
消息盒子
消息盒子的常规作用是触达用户, 提升用户活跃度. 从全局来看, 消息盒子是运预侧必备的工具, 很多需求可能会以运营主导.
但从产品结构上, 消息盒子也是整个内容框架之一. 就算不是社区, 很多产品也会有消息盒子. 但社区产品的消息因类型标准, 个性化少. 所以消息盒子的设计会即是在不同行业, 不同产品的社区下, 也会大同小异.
都会围绕用户内容的交互行为: 点赞, 评论, 转发, 甚至是举报 需要产生消息信息
围绕系统之间的通知: 官方消息, 系统通知, 是用户唯一通过产品来接受信息的途径.
如下图是某社区的消息盒子, 所产生的内容不仅有时间维度, 还可以清楚是否已阅
消息盒子中, 产品经理需要针对社区内容分类进行文案的设计, 触发的交互效果考虑. 比如系统通知与用户交互行为就是不同的消息. 并且针对消息盒子, 用户的阅读状态是消息触达的标准.
为此增加消息盒子的是否阅读判断, 也是产品经理需要考虑的. 记得常遇见部分产品的消息盒子, 小红点竟然无法消除. 对于强迫症用户除了抓狂外, 就只有卸载.....
个人成就页面
个人成就页面
社区因为汇聚了人与人之间的关系. 因此在这样一个虚拟的世界, 建立用户之间的等级体系, 成就体系是非常有必要的. 就像现实社会中, 每个人都会有资源的聚集.
但社区中所充斥的内容非常多, 针对每个用户的个人主页我们要通过内容的类型, 用户行为, 个人等级成就进行聚合.
最重要的是一定要给予用户表达自己的入口: 个人信息设置, 例如头像修改, 说说, 名称, 都是每个用户进入到这样虚拟世界的 ID.
刚进入你社区的用户可能并不会重视, 但随着社区进入的时间越来越长, 用户一定希望让对方知道, 认可自己. 因此一个有效的个人信息与成就展现是直接挽留刚过增长期的用户有效方式.
当然社区的基本模块还不仅如此. 但从这 4 个角度入手, 相信你的社区在冷启动或稳定期会得到对应的增长和用户停留.
好啦, 今天的原创就在这里, 我会坚持每周更新 2 篇产品案例~
来源: https://juejin.im/post/5bfc9cc3e51d4566f358b931