在交换机组网时有很多常见的故障, 为了便于大家排除这些故障, 在此介绍一些常见的典型故障案例及处理思路.
故障 1: 交换机刚加电时网络无法通信
[故障现象]
交换机刚刚开启的时候无法连接至其他网络, 需要等待一段时间才可以. 另外, 需要使用一段时间之后, 访问其他计算机的速度才快, 如果有一段时间不使用网络, 再访问的时候速度又会慢下来.
[故障分析]
由于这台交换机是一台可网管交换机, 为了避免网络中存在拓扑环, 从而导致网络瘫痪, 可网管交换机在默认情况下都启用生成树协议. 这样即使网络中存在环路, 也会只保留一条路径, 而自动切断其他链路. 所以, 当交换机在加电启动的时候, 各端口需要依次进入监听, 学习和转发状态, 这个过程大约需要 3~5 分钟时间.
如果需要迅速启动交换机, 可以在直接连接到计算机的端口上启动 "PortFast", 使得该端口立即并且永久转换至转发状态, 这样设备可以立即连接到网络, 避免端口由监听和学习状态向转发状态过渡而必须的等待时间.
[故障解决]
如果需要在交换机加电之后迅速实现数据转发, 可以禁用扩展树协议, 或者将端口设置为 PortFast 模式. 不过需要注意的是, 这两种方法虽然省略了端口检测过程, 但是一旦网络设备之间产生拓扑环, 将导致网络通信瘫痪.
故障 2:5 口交换机只能使用 4 口
[故障现象]
办公室中有 4 台计算机, 但是只有一个信息插座, 于是配置了一台 5 口 (其中一口为 UpLink 端口) 交换机. 原以为 4 台计算机刚好与 4 个接口连接, 1 个 UpLink 端口用于连接到局域网, 但是接入到网络之后, 与 UpLink 端口相邻的 1 号口无法正常使用.
[故障分析]
UpLink 端口不能被看作是一个单独的端口, 这是因为它与相邻端口其实就是一个端口, 只是适用的连接对象不同而已. 借助 UpLink 端口, 集线设备可以使用直通线连接至另外一个集线设备的普通端口, 这样就不必使用交叉线.
交换机和集线器的芯片通常为 ×4, 所以集线设备端口大多为 4 口, 8 口, 16 口, 24 口等, 如果制作成 5 口, 就会浪费 3 个模块, 从而增加成本.
[故障解决]
将 4 口交换机更换为 8 口交换机, 即可解决故障.
故障 3:"COL" 指示灯长亮或不断闪烁, 无法实现通信
[故障现象]
局域网中计算机通过集线器访问服务器, 但是某日发现所有客户端计算机无法与服务器进行连接, 客户机之间 Ping 也时断时续. 检查集线器发现 "COL" 指示灯长亮或不断闪烁.
[故障分析]
"COL" 指示灯用于指示网络中的碰撞和冲突情况."COL" 灯不停闪烁, 表明冲突发生;"COL" 灯长亮则表示有大量冲突发生. 导致冲突大量发生的原因可能是集线器故障, 也可能是网卡故障. 一般情况下, 网卡出现故障的可能性比较小, 因此将重点放在对集线器的排除方面.
[故障解决]
更换集线器, 网络恢复正常.
故障 4: 升级至千兆网络之后, 服务器连接时断时续
[故障现象]
原先服务器采用 10/100Mbit/s 网卡, 运行一切正常. 但是安装了一款 1000Mbit/s 网卡, 用其连接至中心交换机的 1000Base-T 端口之后, 服务器与网络的连接时断时续, 连接极不稳定, 无法提供正常的网络服务. 使用网线测试仪测试网络, 发现双绞线链路的连通性没有问题.
[故障分析]
在 100Mbit/s 时连接正常, 只是在升级到 1000Mbit/s 时才发生故障, 看来导致这种故障的原因可能是超五类布线问题. 虽然从理论上说超五类系统支持 1000Mbit/s 的传输速率, 但是如果双绞线, 配线架, 网线和其他网络设备的品质不是很好, 或者端接工艺有问题, 就仍然无法实现 1000Mbit/s 带宽.
由于 1000Base-T 需要使用双绞线全部的 4 对线, 每对线的有效传输速率为 250Mbit/s, 并完成全双工传输, 因此 1000Base-T 对双绞线的信号衰弱减, 回波, 返回耗损, 串音和抗电磁干扰等电气性能有了更高的要求. 如果双绞线或者其他配件的性能不好, 就会在线对间产生严重串扰, 从而导致通信失败.
[故障解决]
考虑到五类布线系统的性能有可能无法满足千兆网络系统, 因此更换为六类布线产品之后故障解决.
故障 5: 尽管 Link 灯不停闪动, 但网速却奇慢
[故障现象]
服务器上网速度很慢, 开始时打开网页非常缓慢, 后来甚至连网页都无法打开, Ping 网站也无法解析地址. 起初以为是 DNS 设置或者服务器故障, 但是这些都正常运行. 尝试 Ping 其他计算机, 发现丢包率很高. 而此时交换机的 Link 指示灯不停闪烁, 数据的交换非常频繁, 说明计算机在不停地发送和接受数据包. 关闭交换机之后再重新打开, 故障现象得到缓解, 但是一段时间之后又出现这种故障.
[故障分析]
从故障现象来看, 这是网络内的广播风暴. 广播风暴的产生会有很多种原因, 比如蠕虫病毒, 交换机端口故障, 网卡故障, 链路冗余而没有启用生成树协议, 网线线序错误或者受到干扰等. 在网络故障发生的时候查看交换机指示灯是一个很便捷的判断方法, 可以直观查看网络连通性和网络流量.
[故障解决]
就目前情况来看, 蠕虫病毒是造成网络瘫痪的最主要原因. 及时为服务器更新系统补丁, 并且安装网络版本的病毒查杀软件, 及时为服务器升级病毒库, 在服务器安装防病毒客户端程序之后, 故障得以解决.
故障 6: 服务器资源共享故障
1, 无法将访问权限指定给用户
[故障现象]
整个网络使用的是 Windows 域, 客户端是 Windows2000Professional. 服务器的 IP 设置为 192.168.0.1,DNS 是 127.0.0.1, 路由器的内部 IP 地址是 192.168.0.1. 客户端全部采用自动获取 IP 地址方式, 并且同属于 DomainUser 组. 在服务器设置共享文件的时候, 虽然可以指定权限, 但是无法访问.
[故障分析]
在 Windows 域中, 都是使用 NTFS 权限和共享权限来设置共享文件夹的访问权限. 不过 NTFS 权限是高于共享文件夹权限的, 也就是说必须先为欲设置为共享的文件夹设置 NTFS 权限, 然后再为其设置共享文件夹权限. 如果两者发生冲突, 那么将以 NTFS 权限为准.
[故障解决]
先为用户指定 NTFS 权限, 然后再指定共享文件夹权限. 例如需要给用户 A 创建一个共享文件夹 TESTA, 使该共享文件夹能够被用户 A 完全控制, 而被其他任何用户访问, 就要先设置 TESTA 的访问权限, 为用户 A 指定 "完全控制" 权限, 而为 Everyone 设置 "只读" 权限. 同样, 在设置共享文件夹权限的时候也要这样设置.
2, 共享文件夹无法显示在 "网上邻居" 中
[故障现象]
已经共享了某些文件夹, 但是在 "网上邻居" 中无法查看, 但是同一计算机的有些共享文件又能够看见.
[故障分析]
既然有些共享文件夹可以看见, 说明该计算机的网络配置和连接基本正常. 而且这其实并非一个故障, 而是属于共享属性的一种配置类型. 在 Windows 系统中, 共享文件类型主要有两种, 一种是供系统调用的; 另外一种是供其他用户访问的. 供系统调用的共享文件是不在 "网上邻居" 中出现的, 但是可以用诸如 "NetView" 之类的命令显示; 供其他用户访问的共享文件是可以在 "网上邻居" 中看见的.
那么如何配置不可见的共享文件夹呢? 只需在共享文件夹名后面加上一个美元符号 "$" 即可. 例如在 WindowsServer2003 系统中, 为各用户所自动创建的文件夹就是这样一个共享类型文件夹, 每个用户只能看见自己的用户文件夹, 而无法看见别人的用户文件夹. 还有一些磁盘, 在 WindowsServer2003 中, 安装后就把这些磁盘共享了, 但是它们的共享文件名后都有一个 "$" 符号, 所以客户端用户是无法看见的.
[故障解决]
将共享文件名后的 "$" 符号删除, 不能显示的共享文件就可以在 "网上邻居" 中出现了.
故障 7: 集线器和路由器无法共享上网
[故障现象]
多台计算机采用宽带路由器和集线器方式, 利用集线器扩展端口组网共享 Internet. 连接完成后, 直接连接至宽带路由器 LAN 口的 3 台机器能上网, 而通过集线器连接的计算机却无法上网, 路由器与集线器之间无论采用交叉线或平行线都不行, 且集线器上与路由器 LAN 端口连接的灯不亮. 另外, 集线器上的计算机无法 Ping 通路由器, 也无法 Ping 通其他计算机, 是什么原因?
[故障分析]
1, 集线器自身故障
故障现象是集线器上的计算机彼此之间无法 Ping 通, 更无法 Ping 通路由器. 该故障所影响的只能是连接至集线器上的所有计算机.
2, 级联故障
例如路由器与集线器之间的级联跳线采用了不正确的线序, 或者是跳线连通性故障, 或者是采用了不正确的级联端口. 故障现象是集线器上的计算机之间可以 Ping 通, 但无法 Ping 通路由器. 不过, 直接连接至路由器 LAN 端口的计算机的 Internet 接入将不受影响.
3, 宽带路由器故障
如果是 LAN 端口故障, 结果将与级联故障类似: 如果是路由故障, 结果将是网络内的计算机都无法接入 Internet, 无论连接至路由器的 LAN 端口, 还是连接至路由器.
[故障解决]
从故障现象上来看, 连接至集线器的计算机既无法 Ping 通路由器, 也无法 Ping 通其他计算机, 初步断定应该是计算机至集线器之间的连接故障. 此时可以先更换一根网线试试, 如果依然无法排除故障, 则可以更换集线器解决.
故障 8:IP 地址冲突
[故障现象]
最近我的计算机经常出现下面这种情况, 提示 "系统检测到 IP 地址 xxx.xxx.xxx.xxx 和网络硬件地址 00053B0C12B7 发生地址冲突. 此系统的网络操作可能会突然中断", 然后就掉线一分钟左右又恢复网络连接. 这是什么原因, 该如何解决?
[故障分析]
这种系统提示是典型的 IP 地址冲突, 也就是该计算机采用的 IP 地址与同一网络中另一台计算机的 IP 地址完全相同, 从而导致通信失败. 与该计算机发生冲突的网卡的 MAC 地址是 "00053B0C12B7". 通常情况下, IP 地址冲突是由于网络管理员 IP 地址分配不当, 或其他用户私自乱设置 IP 地址所造成的.
[故障解决]
由于网卡的 MAC 地址具有唯一性, 因此可以请网管借助于 MAC 地址查找到与你发生冲突的计算机, 并修改 IP 地址. 使用 "IPCONFIG/ALL" 命令, 即可查看计算机的 IP 地址与 MAC 地址. 最后使用 "ARP-SIP 地址网卡物理地址" 的命令, 将此合法 IP 地址与你的网卡 MAC 地址进行绑定即可.
来源: http://server.51cto.com/Net-577163.htm