偷看了一眼上次的更新, 大概还是在两周前. 中间在忙一些事务, 又换了新的工作, 目前还处在了解业务的状态中, 差不多就是这样了. 中间有朋友问到: 你是怎么看待迎合用户这件事的. 我觉得这件事还是要看主观意识真正希望将产品打造成什么样, 客观上的话未必有绝对的答案.
比如苹果, 在各大厂家出全键盘手机来试着迎合用户的时候, iPhone 4 出了; 在电商大公司在叫嚣消费升级时, 拼多多就做了低消费人群并高速增长. 那么作为设计师, 是否有什么方法 / 方式可以帮助自己更好的判断, 哪些用户需求该迎合, 哪些不该? 答案是: 可能没有.
但是这个问题本身让我严肃的思考起一件事: 我们做产品 (如果公众号是个产品的话) 要不要迎合用户的口味?
这个问题其实不需要思考: 肯定是要迎合的!
试着表达下我的观点, 不一定对.
01.
我先拿自媒体来举个例.
互联网发展日渐成熟, 我们进入了自媒体时代. 人们借助自媒体平台可以分享内容, 这种分享有私人化, 平民化, 普泛化, 自主化的特点. 而这也让我们迎来了内容创业这个大机遇, 这个时代对于内容创作者来说, 无疑是幸福的. 因为创作内容不再只是兴趣爱好, 陶冶情操, 也可以利用这个兴趣来获得丰厚的酬劳. 而不同的平台有不同的风格和规则, 顺应这些规则来运营才能够有好的效果.
经常会听到一些朋友抱怨, 说自己写的文章总是受不到重视, 而且文章即是原创, 质量又高, 但是推荐量却十分少, 根本赚不了钱. 其实会出现这个原因并不是因为作者能力低(前提是能力确实不错), 而是因为没有掌握规则, 所谓的规则无非就是两方面:平台的推荐运营规则以及平台用户的阅读喜好. 如果你既没有按照规则办事, 又没有对读者投其所好, 你的文章自然也就不受重视了.
比如有些平台的读者偏爱阅读文风直白, 轻松, 简洁易懂的文章, 但有些作者就偏爱写复杂, 深奥的内容, 阅读量如何会高呢? 即使是自己运营的公众号的读者, 也不见得都会喜欢读你写得深奥文章.
虽然很多平台都鼓励内容创作者写 2000 字以上的文章, 但总体来说, 过长的文章也确实更容易让读者跳出. 这一点从微信刚发布订阅号助手 App就能侧面看出, 公众号也开始鼓励作者写短文, 因为快餐式短文的阅读量相对来说更高, 而且在手机上发表文章, 怎么可能写得了长文呢. 因此, 一篇文章, 配合图片, 简单直白, 短小精悍即可. 这不就是迎合用户的一种形式么.(然而我这篇文章就是不配图,)
但是有人会说, 张小龙做微信提倡三不原则: 不骚扰, 不感动, 不迎合. 你又如何解释?
比喻一下: 这就好比高富帅追女生, 奉行不骚扰, 不感动, 不迎合的原则, 然后普通男士效仿之, 结果注孤生. 这跟做 App 是一个道理, 一个中小企业效仿微信的三不原则, 结果就是: 微信还是微信, 其他 App 还是其他的 App.
02.
曾经看到一句话, 大致意思是: 产品是 1, 运营是 0, 没有产品当然就没有运营, 但是运营也能放大产品的收益, 将 1 变成 10 甚至是 100 . 我个人十分赞同这个观点, 运营并不只是产品和用户之间的桥梁, 它能做的还有更多! 如果仅仅只是迎合的话, 运营价值就始终为 1, 如能学会引导用户做出改变, 就能做出从 1 到 10 的变化了.
毕竟一味靠迎合是无法进行破坏性创新的.创新者的窘境一书中就提到: 那些靠迎合用户需求而做延续性创新的公司, 是如何惨败于进行破坏性创新的公司的. 从开头苹果公司和拼多多的例子中就能说明原因.
所以想要避免服务同质化, 就需要在满足用户兴趣的基础上, 从关注点与好奇心进行延伸设计. 关注点与好奇心的核心就是产品设计差异化, 这块内容就跟我开篇说的一样, 没有绝对理性的答案, 不同业务就有不同的方向, 但是唯一不变的就是: 用户得不到的东西是最能刺激到他们的, 用户不知道的东西也是最让他们好奇的.
其实许多团队还会着重对反馈中心进行设计, 且将其智能化. 这里收集到的信息是在数据层面无法获取的, 这也是一种收集用户需求的方式. 如果能够控制好用户的好奇心, 并且跟核心玩家深度结合, 也一定能够起到良性作用!
小结
最后来个脑洞, 论证我认为该迎合用户的观点.
在产品设计过程中, 作为产品, 设计师, 程序员, 大家说的最多的一个词就是用户: 用户会这么想, 用户会觉得, 用户不知道, 用户云云...... 其实这个用户就是自己, 只不过是你认为用户会怎么样而已, 那在这个过程中, 你是否已经从主观认知上在迎合用户呢? 嘻嘻.
所以从发展结果来看, 能打破规则的要么就是本身已是巨头, 改变用户习惯; 要么就是找到服务差异性, 寻找到突破口. 而他们的本质其实还是迎合, 迎合用户兴趣, 迎合用户习惯, 迎合市场方向等等. 所以迎合, 是一定的, 就看能否从迎合潮流中找到突破口罢了.
谢谢阅读:)
END.
来源: https://juejin.im/entry/5b02c4ea6fb9a07ac85ab9ec