3.1 案例分析
某大银行的一位银行卡办公室的收账经理 Liz 遇到了一个问题她每周都收到一份过期未付款的账户名单这份报告已经从两年前的 250 个账户增加到现在的 1250 个账户为了确定那些严重拖欠债务的账户, Liz 需要通读这份报告严重拖欠债务的账户由几个不同的规则确定, 每个规则都要求 Liz 检查客户的一项或几项数据过去半天的工作量现在增加到了每周三天即使在确定了严重拖欠债务的账户后, 如果没有查阅该账户三年内的历史资料, Liz 也不能做出最后的信用决定 (例如严厉的催款电话断绝信用或将这个账户转给一个收账代理) 另外, Liz 需要报告所有账户中过期未付款的拖欠债务的严重拖欠债务的和呆死账的比例目前的报告中并没有给她提供这个信息
查阅相关资料, 回答下列问题
如果你为 Liz 开发问题账户分析系统, 你准备如何进行需求分析, 第一步要做什么?
我会先和 liz 进行交流, 了解具体的需求, 要实现那些功能, 这些功能的实现标准, 例子等等其次我会去跟随 liz 工作两天, 了解 liz 的工作方式, 如何进行工作, 查阅那些资料, 和 liz 的工作习惯
你认为目前需求分析材料中欠缺哪些内容?
欠缺判断严重拖欠债务的账户的不同的规则确
欠缺三年内的账户历史资料
欠缺如何处理严重拖欠账户的最后的信用决定(例如严厉的催款电话断绝信用或将这个账户转给一个收账代理)
欠缺一个统计, 分析比例的功能
欠缺这个软件是谁用的, 是 liz 一个人用还是整个银行都可以使用, 但使用权休闲不同
欠缺 liz 的具体工作流程, 真正判断的详细步骤
描述一下拟开发系统的原型(包括哪些功能, 数据库如何设计操作的流程界面的设计等等)
功能: 快速查询客户账户;
判断客户是否为问题账户;
查阅问题账户的三年内的历史数据:
能够计算问题账户所占比;
数据库设计: 账户姓名 密码 是否为问题账户 三年的资料
操作的流程:
进入登录界面, liz 输入账号密码, 进入主界面
进入主界面, liz 可以在不同界面进行相应的操作
liz 快速判断一个账户是否为问题账户
liz 可以进行问题账户的比例查询和查看问题账户的历史数据
liz 可以在主界面进行统计和计算, 导出比例结果
界面设计: 类似于 ATM 的取款操作界面
来源: http://www.bubuko.com/infodetail-2528414.html