人生的道路虽然漫长, 但紧要处常常只有几步
路遥
春节假期就要结束了, 这种如闲散居人般的日子好像也要结束了, 这是一段图书跑步沙发猫的日子, 这是一段与自己对话的日子, 这更是一段自我选择的日子哲学家帕斯卡尔说: 几乎我们所有的痛苦, 都来自我们不善于在房间里独处, 虽然自己算不上与自己相处达到享受的状态, 但是这确实是一个不断审视和充实自己的过程
人生这本书, 最吸引我的是它首页中的一段话: 人生的道路虽然漫长, 但紧要处常常只有几步, 特别当人年轻的时候, 路遥是我非常喜欢的一个作家, 就我个人的解读与理解整本书很好的阐述了两个字: 选择
今天想和大家分享的用户思维下的九种订购制商业模式, 总结成两个字也是: 选择
关于认知就讲到这里, 现在我们开始说说这逻辑体系下理性思维, 书中分析了九种订购制商业模式: 会员制网站模式无限量供应资料库模式私人俱乐部模式优先权模式消耗品模式惊喜盒子模式简单化模式网络模式省心模式我暂且尝试着以一案例的方式解读下, 希望能给我们日后的中有一些帮助:
一会员制网站模式
会员这两字在这个时代是非常熟悉的字眼, 现在无论是 O2OB2BB2C 等公司, 会员制会员等级这已经成为了一个必备的体系建立, 它的优势有哪些呢?
1 你和你的会员双向受益
比如得到, 用户成为其付费会员以后, 你将会获得特制的专业知识, 同时, 如果你如果是一名专业大咖的话, 也有机会把你的秘密专业知识发布到付费区, 要求用户通过付费获得阅读的权利, 这是一个双向受益的平台
2 创建了和订购者之间的商业关系
利润最高的会员制网站往往是那些 B2B 网站, 这些网站一般会为会员解决现实问题, 比如: 资源对接咨询服务营销传播代理服务等, 这些提供必须的紧跟时代的服务, 无疑会促使订购者保持长期的忠诚度
但是纯粹依靠会员费或者订购收入, 对于一个企业来说是不够的, 一般来说, 围绕着用户为核心, 还会售卖一些周边的产品和服务, 比如围绕 B2B 会员体系, 会衍生出来的: 咨询服务营销传播服务金融服务物流服务等等
那么具备哪些条件可以考虑会员制网站模式呢?
1 利基型公司: 比如你是一家专注于垂直领域或者是小众市场的公司, 这种市场相比于整个大环境来说过小, 差异性较大, 以至于强大的竞争者要么不屑一顾要么进不来, 那么你就可以在强大的竞争对手的弱点部位寻找可发展的空间
2 对独特的知识或专业性很强的信息有稳定的获取能力: 类似于罗辑思维这样的公司
3 有额外的产品或服务, 可以卖给订购者例如: 天眼查, 成为 VIP 会员后, 我们可以无限量查询信息, 同时它也有额外的付费服务提供, 包括定制开发信息接口对接个性化数据提供等
二无限量供应资料库模式
喜欢看美剧的人都知道, 现在几大视频网站中, 搜狐的美剧资源最多, 包括绿箭侠国土安全生活大爆炸摩登家庭等等高质量的美剧, 无限量供应资料库订购模式其实是向用户提供了一个高价值资料组的入口, 就像在图书馆里一样, 这里有海量的信息可供你查阅, 并且肯定有你喜欢的, 这种商业模式听起来比较简单: 供应者提供海量内容, 消费者付费拥有其使用权
那么这些海量的内容从何而来呢?
除了购买资源, 和会员制网站模式一样, 赢得无限量供应资料库模式的订购者最好的方法是让用户自己分享他们感兴趣的内容, 类似于知乎, 采用的就是 UGC 和 PGC 的模式, 使得它的资料库日益庞大, 同时呢, 这些用户本身也会订购其他更多感兴趣的内容专业权威知识的日渐积累也是导致知识付费显现的一个因素之一, 2016 年 4 月知乎推出了值乎, 真正意义上进入了知识付费领域, 5 月, 知乎推出了知乎 live, 开启了知识付费问答, 6 月份, 得到上线的李翔商业内参仅 10 日就获得 4 万用户的订阅量, 大家都知道得到前身是罗辑思维微信公众号, 一个知识内容提供的平台, 可见, 当提供的内容越来越多时, 尤其是专业内容, 其粉丝转化成付费用户就会成为一个水到渠成的事情了
备注: 关于知识付费的竞争格局分析, 之前有写过一篇文章, 有机会分享给大家, 此处就不做赘述了
那么具备哪些条件可以考虑无限量供应资料库模式呢?
1 拥有常青树资料库, 或者通过各种方法获得一个掌阅拥有超过 50 万部的数字内容, 即便是我们这种沙发上瘾的人也不可能消费完, 更何况它还不时地在更新, 所以这种时时给你内容来源的 APP 你会卸载吗? 反正我不会 (再说它目前都出了全套的福尔摩斯了)
2 拥有一群现存的粉丝, 这些人已经消费了你的免费内容
三私人俱乐部模式
私人俱乐部模式让订购者获得一些比较稀有的资源, 同时也提供你认识一些和你达到同样标准人士的契机, 其核心要点主要有以下几个方面:
1 人比事重要
每个人都希望获取到真正有价值的东西, 唯一的办法就是成为创造这些价值人群中的一员, 那么私人俱乐部模式提供就是这种建立梦想名片盒的组织
2 设置准入门槛
不是谁都能进来提升社会地位, 俱乐部自带的光环与人脉圈层, 需要一定准入机制首先, 俱乐部要针对一定领域或者兴趣爱好, 其次成员还需要有一定的经济基础或者人脉资源, 最后还要担负得起一定的会费以及参加活动等相关费用, 这是俱乐部盈利的来源
作为加入俱乐部的会员来说, 这是一种预定社会地位的投资, 可以将其当成是一种通往高端圈层的渠道, 你只需要投入一定的费用, 就可以获得更多的资源人脉以及光环, 节省时间, 回报高
类似的俱乐部模式如: 正和岛长江商学院校友会中国企业家俱乐部都是一些有一定社会地位的人士聚集的地方, 就拿盛传的第四届乌镇互联网大会的东兴饭局来说, 这些互联网富豪身价合计超 7000 亿人民币, 聚齐了互联网全的大半壁江山, 比如: 马化腾李彦宏刘强东丁磊等, 缺的小半壁自然是马云, 这已经不是一个简单的聚餐话题, 其中透露出了太多的话题比如: 中国富豪进入了互联网时代, 互联网为何容易造富?
那么具备哪些条件可以考虑私人俱乐部模式呢?
1 拥有富人人群需求非常高的限量产品或服务, 最好是稀缺资源
2 拥有以成就为导向的奋斗着市场, 这些人被另一阶层的人所吸引
四优先权模式
每次去银行的时候, 尤其是在中午的时候, 一般都是需要排很长时间的队, 但是有时你会发现有些人不需要排队, 并且会有专人为其负责办理业务, 你会发现这些人一般会在这家银行里面有大量的资金存储优先权订购模式本质是向你的用户出售特别准入权, 而作为用户可能需要支付一定的费用或者成为其贵宾式的会员, 带来的好处就是你可以跳过排长队, 快速获取到服务, 提升自身的体验或者办事效率
当你的企业准备采用优先权模式时, 就等于公开宣布你的多有用户并不是平等对待的这个听起来好像不太友好, 因为你将用户划分等级了, 但是其实用户优先权是我们大部分人每天都无意识在做的事情, 只要你阐述清楚如何划分的, 用户是不会反对的, 因为作为想享受优先权的用户, 通过额外的支付, 从你这里购买到了安心购买到了效率就像过春节的时候我们会花 50 块钱去抢火车票一样, 我们买的是能确保快速买到火车票的安心, 虽然好像牺牲了一些人的利益, 比如一些不会使用互联网的人, 但这是需要通过相关政策服务来解决的, 而不能说这个举措就是不好的, 科技和时代的发展总会促使更好的东西产生的
当然, 优先权模式有个前提条件就是你的基本服务是有很好的声誉, 用户是非常满意的, 那么他们才有理由相信为优先权服务付费能给他们带来更好的体验
那么哪些企业可以考虑优先权模式呢?
1 拥有复杂的相关产品或服务
比如招投标系统, 这是一个系统相当复杂的一个产品, 比如某家电力系统平台, 用户只需要付一定的费用, 就会有专业人士定期为你进行软件部署服务人员培训
2 拥有对价格不过敏的用户
比如酒店行业, 部分用户通过额外支付一定费用, 从而获得一些贵宾服务
3 拥有排队等候可能会造成严重后果的用户
五消耗品模式
消耗品模式是一种适合电商采用的模式, 主要是向用户提供日常用品的订购服务这个模式的价值主张是: 人生太短暂了, 谁愿意总是忧心忡忡担忧想买的产品会不会断档
酒便利, 一个电话 20 分钟免费送达, 每次吃饭的时候, 你不用担忧所去餐厅是否有你想要的酒, 或者因为餐厅档次, 酒价格会提升, 酒便利这种消耗品连锁模式很好的解决了传统酒业物流和执行的问题
在 TO C 格局基本形成的现状下, 消耗品订购公司可能遇到的最大挑战是如何让他们的产品与阿里巴巴京东等这些零售业巨头区别开来从 BAT 的三分天下到 TMD 的闯入, 要想在零售业占得一席之地, 越来越难, 当你的企业有一定规模与这些巨头正面竞争时, 你会发现要么被其收购, 要么被其弄破产, 毕竟价格竞争从来不是这些巨头所害怕的, 从以往的共享单车大战出行打车大战 3Q 大战我们就见识到了, 这些企业路过, 那真是寸草不生那么如何在强敌面前获得一席之地呢?
1 创建自己的产品品牌
在大战中存活下来的公司一般会有两个共同点: 一他们更深层次地关注产品, 二注重创造品牌比如: 网易严选
2 控制产品
建立品牌最重要的因素就是控制产品本身, 比如 OEM 形式, 品牌联合形式越相信产品的独特性, 就越能拥有更好的用户体验, 在这方面就不得不提小米, 小米的许多产品都是找代工工厂生产的, 但是它最后到用户手中的时候, 都贴的是小米这个品牌而不会出现其他品牌名称, 作为用户认可这个小米的独特性, 他们购买它的产品, 不仅因为它产品价格质量等客观因素, 更相信他们对这个品牌的选择彰显了他们部分的生活态度人生态度
那么哪些企业可以考虑消耗品订购模式呢?
1 有自然消耗的产品出售给用户
类似于十大日用消耗品
2 有用户不停补充会感到厌烦的产品出售
比如: 易租花, 一家专业做办公室绿植租赁的平台, 会定期为用户更换绿植, 修剪浇水等绿植维护服务, 免去了企业用户需要定期更换的繁琐程序
六惊喜盒子模式
公司可以采用的以订购为基础的电子商务模式是惊喜模式这种模式主要是每月为你的订购者快递一个试用包裹, 对于用户来说, 他的乐趣就是每个月能发现新产品, 惊喜盒子模式是典型的建立在用户喜好基础上的, 在互联网时代, 我们可以通过大数据分析来筛选出用户感兴趣的产品, 保证用户拿到手的产品是他们有需求的产品
为了使惊喜盒模式运转, 你需要建立一个良性的供应链管理网络组织, 保证你链条上的每一个点能消化这些来自惊喜盒模式产生的订单, 同时你也要确保拿到足够优惠的折扣
惊喜盒模式就像特洛伊木马一样, 公司为用户提供了免费的试用品, 但是其实隐藏在这个模式下的最终目的是为产品创造一个强大的电子商务网站, 比如你会定期收到一些某些网站的化妆品小样, 最终你会成为这些网站的购买用户
书中举了一个很有意思的案例, 美国意识盒子公司, 用户每月支付 20 美元订购一盒样品, 里面包含纯天然非转基因的商品, 比如零食化妆品和五毒清洁剂该公司专注于提供样品, 用户可以在网上对每个产品样品进行评价, 并获得相应的积分, 而这些积分可用于你购买正装商品时使用, 意识盒子的这种做法其实是在培养用户购买正装商品的习惯
那么哪些企业可以考虑惊喜盒子模式呢?
1 拥有热情的市场定位清晰的用户
2 拥有大型的多样的制造商网络或者渠道
3 知道如何利用特洛伊木马模式, 通过订购建立一个大型的电子商务网站
七简单化模式
科技理应让我们的生活变得简单, 但是为什么我们总觉得快要被压垮了, 感觉我们的大脑系统离超负荷仅有一步之遥, 假设你让你的目标用户形容一下他的一天, 然后让他将他的必做事项清单给你看看, 问问自己能从这个单子上帮他划掉哪些项目?
书中举了一个无忧家居的案例, 这是一家简单化订购服务的公司, 屋主只需要支付合适的费用, 该公司就能给屋主处理很多必须要做的琐碎事件, 比如: 打扫卫生定期更换灯泡报警器检修等, 屋主下班回家后, 再也不需要为琐碎的事情困扰, 只要想着支起脚享受生活就行而这种长时间去用户的接触, 使得用户和公司的关系越来越紧密, 可能就不需要像其他公司那样去竞价投标, 就直接获得业务了
在制造行业中代采代销模式, 就是一种简单化订购服务模式, 作为采购商用户, 你只需要把自己的需求和预算告诉企业, 企业就会根据你的需求帮你采购相应物资, 你只需要负责最后的验收即可, 再也不需要关注中间的琐碎环节, 把更多的时间花在关键事件上
和其他订购制模式一样, 通过简单订购模式建立起来的紧密用户关系, 天生就对向上销售和交叉销售非常有利, 随着你遵守服务合约, 提供服务的同时, 也给了你一个融入用户生活看看你还可以向他们提供其他服务的机会, 确保用户在需要其他服务时会优先想到你
那么哪些企业可以考虑采用简单化订购模式呢?
1 你的用户需要处理一些必要做的琐事
2 具有服务于相对富裕忙碌型用户的能力
八网络模式
微信, 作为本世纪最伟大的产品之一, 记得第一版本出来的时候, 定位在一个熟人社交之间, 只能发照片和发信息, 解决了以往需要付费通过短信发信息和彩信发照片的方式, 这是用户收益的一个开端, 后面随着用户体量的增加边界的扩展, 才有了后面的朋友圈公众号红包支付等功能, 典型的网络模式最重要的特点是, 它的功能随着用户的增加而增加, 用户获取到的价值也会越来越高, 就会将自己的体验告诉周边的朋友, 并积极地向他们的朋友去推荐这个产品, 对于公司来说, 这些用户是免费的市场人员, 建立了一个口口相传的广告网络体系
所谓口碑营销也有双面性, 好的方面是一旦建立起网络模式, 当你和你的竞争对手对抗时, 这些因为你的服务而获益的用户就成了保护伞, 同时当听到他们的不满你没有及时处理或者响应, 那么这些用户足够构成摧毁你的一股强大的力量
那么那些企业可以考虑采用网络模式呢?
1 当你的某种产品或服务, 随着用户的增加而日益丰富
2 拥有优质的用户体验, 使得使用者不得不分享它
就像网易云音乐, 作为它的忠实粉丝, 只要有音乐在的场景下, 一定会向周边的朋友推荐它
九省心模式
省心模式顾名思义其实就是为用户提供的一种保障服务, 来对抗某种他们可能永远都不想发生的事比如保险服务
不仅个人可以购买省心服务, 企业也可以, 比如阿里云的监控服务防火墙服务等, 还有一些舆情监测系统, 当你的企业有负面消息时, 系统就会给予提醒, 对于个人或者企业来说, 你会知道当事情发生时, 最大程度的缩小了你的风险
与简单模式不同, 省心模式中是提供保险来帮助用户, 只有在用户需要时才启动, 而简单化模式中, 提供给用户预先设定的服务合约
那么哪些企业可以考虑省心模式呢?
1 拥有某些高难度昂贵或者不可能被替代的事物
比如一些追踪系统监控系统等
2 拥有一个让你能通过现有的财产减小索赔支出, 而不是需要支付大量现金
关于本书中讲到的九种订购制商业模式就分享完了, 作为书或者作者本身来说, 希望通过故事来启发到我们, 希望读者获得一些灵感与可能性帮助到企业
读书的价值主张是为了获得真理提高实践, 书中的知识如何合理地运用到实践当中, 这才是需要我们需要真正思考的
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