摘要: 通常协同开发组织或团队大于等于 7,关键干系人大于等于 10,组织级沟通路径大于等于 21 条,关键干系人沟通路径大于等于 45 条,并以较大角系数递增.这种沟通路径曲线下,如何让组织信息快速传递?
作者:张海涛 高德 - 资深客户项目管理专员
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高德汽车事业部作为导航软件 tier 1 供应商,在项目管理过程中需要对接汽车整车厂(客户),硬件集成商,下级软件供应商等诸多公司.如语音供应商,输入法供应商,定制 APP 供应商,硬件 & 系统集成商,整车厂,高德研发团队,二级软件供应商等,面对这么多内外部沟通对象.
痛点
如何降低沟通成本,透明化沟通结构,实现跨企业,跨部门的高效协作,是高德汽车事业部面临的考验.
痛点一:通常协同开发组织或团队大于等于 7,关键干系人大于等于 10,组织级沟通路径大于等于 21 条,关键干系人沟通路径大于等于 45 条,并以较大角系数递增.这种沟通路径曲线下,如何让组织信息快速传递?
高德汽车事业部沟通路径变化曲线
痛点二:各公司及组织使用的项目管理工具不尽相同.在项目实施过程中,研发协调效率较低,各管理系统之间无法直接对接,增加人工干预成本.
项目研发管理工具不一(备注:Aone 是阿里集团内部产品研发人员使用的工具,对外叫云效)
痛点三:产品经理 & 研发人员 & 测试人员及项目管理人员,频繁切换 Aone 与外部项目管理工具,问题沟通 & 解决路径长,极大的影响了问题解决效率.
不同岗位角色与工具之间的频繁切换路径
为了解决以上问题,我们建立公司内部与外部之间的研发协同解决方案:
1. 即时同步高德与外部组织 & 团队之间的研发协同问题,包括:需求排期,任务流转,缺陷分配等诸多项目管理域内过程模组.
2. 融合各方项目管理系统特点,以应对各项目差异:多供应商管理 & 隔离,项目属性,工作流按需配置.
3. 为适配国际车厂以及海外团队使用,解决方案必须同时支持中文 & 英文版本.
方案
1. 打通 Aone 与云效系统同步机制,实现 Aone 与云效系统双向消息更新及时同步.
2. 在 Aone 中,在一个商业项目内,以沟通涉及外部组织 & 团队范围创建子项目,并将所有子项目加入到项目集中.
3. 在云效系统中创建以整车厂为单位的 "企业".如整车厂不同车系间硬件集成商或其他软件供应商不同,出于信息安全需要,应以车系为单位创建 "企业".
4. 通过 Aone 系统跨企业特性,将 Aone 系统进行跨企业共享至云效系统中,
5. 在云效系统中,建立以商业项目为维度的项目集,将各跨企业共享过来的子项目加入该项目集中.
6. 邀请各外部组织 & 团队干系人注册云效,并根据预先制定的权限范围将干系人加入各子项目中.
7. 通常云效项目集仅包含高德内部人员,不对外部干系人开放,防止项目数据泄露.
(备注:Aone 是阿里集团内部产品研发人员使用的工具,对外叫云效)
实践
原有的高德和车厂及系统集成商的问题对接方式:
车厂 / 系统集成商定期通过邮件将 Excel 的问题清单发给高德,Excel 里标明问题的状态 / 描述 / 重现步骤等维度信息.日志则会通过各供应商的网盘 / FTP / 邮件等展开给高德.高德手动录入问题到 Aone 展开给内部团队分析(车厂坚持自己的 Excel 模板而导致不能使用 Aone 导入导出功能),由于问题描述不清晰 / 日志不全 / 排查方转移到其他供应商等原因,又需要通过 Excel 同步现状再反复和外部沟通.
改进后的高德和车厂及系统集成商的问题对接方式
实现了 Aone 和云效的自动同步,车厂 / 系统集成商等直接对接云效系统,进行问题的录入 / 更新 / 日志上传等操作,减少了手动同步的环节,外部可以实时了解高德解决问题的进展,同时高德也可以将发现的外部问题反馈给对应的供应商,车厂也可以实时导出问题进行内部汇报.
在项目实现中,首先开启跨企业共享,发起端可以是 Aone,云效亦可.
完成跨企业配置后,人员,工作项等全部信息均会共享
在合作方存在外籍企业,或项目约定工作语言为英文时,云效系统可设定为英语予以应对
来源: http://geek.csdn.net/news/detail/251272