Schwartz:有许多事情阻碍了变革。
首先,请注意,这个承包商模型与瀑布模型是完全一致的。业务部门把他们的需求丢到了墙上给 IT 部门看,IT 部门就需要制定一个计划然后坚持执行。因此,当我们试图转型至敏捷时,在某种程度上我们就破坏了已经建立起来的整个结构,一种对 IT 部门的功能进行完全控制的结构。非 IT 人员头脑中浮现出的最明显的问题就是:如果没有了 gantt 图(甘特图),如果需求在不断的变化,我们该如何掌控一个 IT 项目呢?如果我们不能衡量 IT 项目是否遵守了计划、保持了预算,我们怎么才能知道它做的是好是坏呢?这些问题是正常的问题吗?还是之前的控制为先的模型中所遗留的问题呢?
第二个问题是,我们还没有完全抛掉那些老套的概念。老观念认为:IT 人员都是极客,他们不懂该如何用非技术语言来阐述事情,他们很可能会去用技术解决问题,而不是专注于业务本身;业务人员都是些毫无头绪的人,都是些能说会道的人,他们经常提出一些不可能完成的要求,并且他们经常会设法绕过 IT 政策。然而根据我的经验,大多数 IT 人员都对支持业务非常感兴趣,尽管他们喜欢使用某项技术,但他们还是会找到更好的方法来满足业务需求;大多数的业务人员也都是很有技术头脑的。
第三个问题是,我们所建立的刚性流程(unyielding processes)和监督机制(oversight mechanisms )是基于那些老旧的模型的。但凡是在组织想要进行转型的地方,你都能感受到这种情况的出现。各种组织政策、合规制度、限制政策、IT 标准、批示流程以及严格的预算实践。有许多糟粕被放在组织的管理中,放到了那些认为管理 IT 就是对它进行控制的地方。
来源: http://www.infoq.com/cn/articles/book-review-seat-at-the-table