PingWest品玩11月9日报道,Airbnb爱彼迎联合创始人兼首席战略官Nathan Blecharczyk宣布Airbnb爱彼迎继续深耕中国市场的三大战略举措。新任负责人宣布的三大战略包括:覆盖全球全天候的本土化中文客户服务;在中国提供更多高质量房源;以及让中国旅行者享受更多的定制化增值服务。Airbnb表示,至2020年,将会把中国变成Airbnb全球第一大客源市场。
首先,Airbnb将设立本土客服中心,全天候全方位支持中国用户,为中国用户提供一年365天、7X24小时的全天候中文服务。为此,Airbnb将成立植根于中国本土的客户团队。Airbnb爱彼迎中国区客服主管将设于北京,未来12个月将陆续招募约150名客服专员。
Airbnb优化调整了中国区的战略布局,其计划于2018年在上海、四川省和广东省三个区域开设新办公室。今年以来,Airbnb发布了一系列本土化措施。今年3月22日,Airbnb CEO Brian Chesky在上海宣布了Airbnb的中文名“爱彼迎”。像很多进入中国的外企一样,起一个中文名是强化推广的重要举措。
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