作者:Daniel Hughes
想象现在你被一个公司任命为他们的首席数据官(CDO),那么,你将要面临的主要职责可能会是什么呢?
很多人会告诉你,你的主要职责是为公司尽可能地避免麻烦。他们会这么教导你:你要时刻关注动向万千的管制规则,确保公司的数据操作合法合规,同时你要确保客户隐私安全,绝不出岔子。
这真的是你该做的吗?
让我先来带你看一个可能会让你震惊的数据吧。根据Bain & Company的一次管理咨询调查,只有4%的公司说他们有合适的人员、工具、数据和思路来从数据中提取有意义的信息,并把分析结果付诸实践。
“一定是哪儿出了错。”你心里这么想着。回顾过去五年你与各个公司首席销售官(CMO)的谈话,他们中哪个不是把数据放在了他们的议程之上的呢?再想想你和首席执行官(CEO)们的对话,又有谁不声称他们正致力于数字化转型,要把数据放在核心位置呢?就连最近的戛纳国际创意节(CannesLions)都被数据相关的演说占领了。
然而,这个数据并没有出错。如果你也像Bain & Company那样,对公司高层进行类似的调查,你就会发现这道言论与现实之间的鸿沟。
再想想那些让你专注于让数据操作合法合规的建议,其实也不无道理。
当你的CEO面对一件他不甚了解的事时,他的直觉会告诉他,一定要确保这件事不会毁掉整个公司,或者让他丢掉工作。
对比来看CDO的工作,与数据相关的工作充斥着各种风险,有效的数据治理和对数据隐私法规的严格遵守是项非常重要的职责,也正是如此,这些工作需要一个位高权重的负责人接手,也需要公司有大量的资金投入。
诚然,我们应该从客户信任度的角度正确地看待并处理这些问题,这是在一个数字化的世界从事商业所需的成本。但不幸的是,仅仅以避免麻烦为目标并不是赢得市场的有效策略。相反,把CDO看成一个能为整个公司带来巨大变革的战略性职位才是对公司更好的选择。
很多人把苹果的巨大成功归因于Steve Jobs和JonyIve的雄才大略。但在我看来,苹果之所以能成为今天的苹果,还是要感谢TimCook把苹果的实体供应链变成了一个有竞争力的武器。当然,不是每一个公司都需要一个实体供应链,但每个公司都是需要做决策的。正如实体供应链是产品制造商的命门,数据供应链就是管理者和软件做日常决策的关键。
类比Cook的实体供应链策略,当公司聘用CDO时,他们需要的是能够为数据供应链带来竞争优势的人。一个CDO的首要任务应该是给公司创造竞争优势,为股东带来更多的利益,而不仅仅是避免让公司陷入麻烦。
那么,一个成功高效的数据供应链应该是怎么的呢?我们认为,它应当有四个部分:数据供给、数据物流、数据科学和数据执行。
相应的,一个成功的CDO,就应该从这四个方面确保数据供应链的有效运行。
让我们一起来看看这四个部分分别指的是什么。
一条高效的数据供应链首先需要充足的数据供给源。
我们生活在一个“贫富差距”巨大的世界。财富分配上如此,数据拥有量上更是如此。一方面,像谷歌、脸书、腾讯、阿里巴巴这样的行业巨头拥有着超大的数据量,而另一方面,大部分公司却面领着数据极度匮乏的问题。
然而,这并不意味着本身不具备充足数据的公司只能在数据供应链之战中缴械投降,通过采取以下措施,即使是最传统的公司也可以获得充足而独特的数据源。
• 创造数据:不论你出售的产品是什么,你都可以与客户建立数字连接,借此获取大量数据。在中国,保乐力加公司(Pernod-Ricard)为打击假冒伪劣产品发明了一种独特的防伪方法,消费者们只需扫描二维码就能够鉴别产品真伪。在这一过程中,他们也得到了有关消费者购买和偏好的重要数据来源。
来源: http://www.36dsj.com/archives/90871