【财新网】(记者 李妍) 从2016年末,亚马逊推出线下无人实体超市Amazon GO开始,无人便利店成为2017年的快消新风口。7月8日,阿里巴巴在杭州推出为期五天的“造物节”,备受关注的无人便利店项目“淘咖啡”公开亮相。
“淘咖啡”面积200平米,可以容纳50人同时购物,里边摆放有咖啡、甜点、玩偶、笔记本等各类商品,并配备有餐饮功能。顾客打开手机淘宝,扫描二维码便可获得入店资格,通过闸机后,顾客可随意挑选货品,离店时,顾客通过一道“支付门”,面前会出现一个屏幕,经过身份识别后,程序会自动完成支付,用户就可以拿着物品离开了。
据蚂蚁金服方面对财新记者介绍,从技术上而言,通过混合使用计算机视觉和传感器感应,再叠加非配合生物识别技术,目前已经可以做到身份误识别率是0.02%, 商品误识别率为0.1%。与Amazon Go目前的客流上限20人相比,“淘咖啡”可以做到50人同时购物。
“淘咖啡”背后涉及到会员账号打通、商品链路和支付三块技术方案。其中物联网支付方案是蚂蚁金服技术实验室负责。
“我们做的不是无人超市,而是一套能开放赋能的物联网支付技术,”蚂蚁金服技术实验室高级技术专家曾晓东认为,无人超市的的实质是每位进店客人都是一个行走的ID,像电商网站中的UV一样,可以被认知、被辨别,每个商品都是数字化的商品,每笔订单都是数字化的订单,客户的一举一动都会被数字化记录和分析,从而创造一个“智慧超市”。
“智慧超市”的关键在于会根据客户的不同自动调整商品位置并进行推送,使客户进店后立刻看到自己所需的商品,“智慧超市”经营者也会根据产品的销量及时间变化数据调整进货规划,提高超市的效率。
理想化的场景是当顾客打完篮球汗流浃背得进入无人便利店,便利店就会通过客户识别,自动优先陈列运动饮品和食品、健身器材、创伤药品等。再比如,一位顾客拿起了旅行洗漱套装,便利店就会自动推送防晒霜、清洗袋、湿纸巾等。
6月以来,无人便利店突成行业风口。6月,缤果盒子(Bingobox)在上海试水中国第一家无人便利店,并在7月3日宣布完成A轮系列融资,融资额超过1亿元人民币,投资方包括GGV纪源资本领投,启明创投、源码资本、银泰资本等机构。然而,缤果盒子近日传出暂停运营的消息,缤果盒子对外称在做数据采集和技术调试工作,有消费者称高温天气下便利店内甜品出现融化现象。
6月,传统快消巨头娃哈哈推出Take Go娃哈哈定制版无人智能便利店。目前,娃哈哈正在杭州挑选五个地区共5家进行试点投放,每个门店的面积在30至40平米,这也是娃哈哈2017年下半年重点推进的工作之一。除此之外,娃哈哈将按照3年10万台、10年100万台的规划铺设自助售货机,截至目前,娃哈哈旗下已经布局到位5000多台自动售货机。目前,娃哈哈方面尚未透露供应链情况。
家装巨头居然之家也于今年6月在北京东直门开出无人便利店EAT BOX,自建运营系统,对标跨界经营。欧尚、大润发、沃尔玛等传统连锁快消巨头也陆续推出自助杂货售卖亭。
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