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UCKeFu v1.2.0发布,UCKeFu基于JAVA语言开发,是一个全渠道融合的客户支持服务平台,聚合企业内部多个客服渠道,帮助各种行业各种规模的企业建立完整客服体系。 通过将邮件、短信、电话语音、webIM在线客服、微信、微博、H5页面、APP接口等多个渠道来源的客户服务请求与对话汇聚在一个管理平台,用统一的方式来响应和支撑客户服务。
增加的功能:
1、发布优客服系统Maven下的安装手册
2、增加系统字典管理功能
3、增加元数据管理功能
4、增加从数据库同步数据表结构功能
5、增加客户管理导入导出功能
6、增加联系人导入导出功能
发布付费功能模块:微信渠道接入
1、微信渠道接入
2、支持微信公众号多客服
3、增加微信客服ACD功能
4、增加微信公众号概要数据统计功能
5、增加客服坐席的来源渠道展示功能
来源: http://www.phperz.com/article/17/0406/333002.html