想必大家在工作中经常接触到各路做会员或营销的神人言必出会员画像、精准营销等。今天在此跟大家分享下自己对会员画像的前提“标签”的理解
以下内容是本人在构想的一个电商平台CRM中标签管理的总结阐述。给用户打标签从手动操作和自动触发对存量、增量用户进行打标签管理。
对标签管理的功能设计除了通用对象管理的增删改查,还需要考虑了对标签进行触发打标时的条件管理,标签的使用情况进行统计展示。
基本句式:if 目标用户/用户群符合条件“XX”,then 对其手动打标签为“XX”。
对满足条件的存量群体用户手动打标签
筛选查找到目标用户,具体怎么,请往下看,会员条件筛选中有详细阐述。
对选中的目标群体用户打标签,标签引用可是从存量标签中进行选择,也可以直接创建标签(上图中的“标签名称”下拉框,兼具存量标签搜索查找和文本录入保存入库功能)
会员条件筛选查找
目标会员条件筛选查找 :理想状态大而全的做法是可以对用户的全字段的留存信息进行直接记录查找或间接的转化统计查找,但从用户体验和产品实现难度上考虑,产品对此是有所平衡把握的。
对满足条件的存量个体用户手动打标签
对满足条件的存量个体用户手动打标签,查看某个特定用户详细信息,对其有过全面描述把握后,对其进行打标签描述概括其属性。
基本句式:if 用户触发条件“XX”,then 对其自动打标签为“XX”
对即将满足条件的增量用户手动打标签管理
自动打标规则的设置,需要创建/指定标签,并对其赋予打标签时需要触发的规则条件进行配置。
规则创建后,具体的应用,需要结合相应的触发场景进行应用生效,规则条件包括历史数据统计和“未来活动条件”,过滤器将在单独的《由Axure页面根目录管理联想到的多事件Trigger过滤器管理》进行阐述。
在当前多渠道多终端的社交化移动互联环境下,用户跟平台产品接触的触点越来越多,会员字段不断丰富扩充,用标签对会员进行属性描述标示,较传统的会员分级管理更有灵活有效,更利于后续的会员画像和精准营销
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来源: http://www.tuicool.com/articles/6RfAjuZ