本文要点
人们总是向往着变化, 但同时又将变化视为一种威胁.
人们试图通过连续不断, 全面完善的计划来克服这些由变革引起的恐慌.
事实上, 计划并不能够真正地让我们所畏惧的事情不再发生, 它反而为我们发出了一个错误的安全信号.
在各类生态系统 (市场, 客户, 团队与组织) 的需求, 以及组织机构为了更好地控制这些生态系统所采取的自我防御心态之间的鸿沟, 正是恐慌成本的一种体现.
通过提高你的组织机构人员的心理安全性, 以减少恐慌成本, 包括你本人在内.
人们总是向往着变化, 但同时又将变化视为一种威胁.
这或许正是人类的表述性能力所提示的创造性张力. 人类充满了好奇心, 而学习则是人类发展最重要的驱动力之一. 但同时, 人类又会因为不确定性而感到不适, 他们需要树立信心. 我们通常用于克服好奇心与威胁感的方式是...... 计划! 在我们的日常生活中, 也有时会坦率地承认, 我们所谓的计划只不过是痴心妄想而已. 由于这种承认来得过于轻易和感伤, 使我们对那些大胆的计划开始产生了怀疑, 最终逼迫自己从美梦中清醒过来. 另一方面, 在专业工作过程中, 我们却相信那些所谓的痴心妄想是唯一可以接受的现实, 而逐渐产生了防备心态. 有时, 我们的内心或许会有一个声音告诉自己: 这世界不会因你的存在而改变. 每到这时, 我们就会想方设法建立错综复杂的计划, 以试图重树信心: 进行风险管理, 评估完成任务的时间, 以及分析任何有可能发生的情况. 所有这些为了让我们重拾自信, 确信自己能够掌握未来所做的工作, 本身也带来了很大的成本, 我将其称为恐慌成本.
(敏捷)变革: 从意图到行动
现今的组织机构都在尝试在协作性, 用户中心与灵活性这几个方面做出改进. 领导者们真心地希望能够创造出一个敏捷的组织, 使员工充满活力, 并且允许他们犯错, 只要能够从错误中得到成长. 实现这一目标的新的工作方式就是: 实验.
来源: http://www.infoq.com/cn/articles/cost-fear-change