订阅经济并不是一个全新的概念. 传统的订阅主要集中在报纸杂志, 有线电视, 宽带, 手机话费, 而更广义的订阅则包括所有需要定期付费获得使用权的服务. 消费者会锁定在服务中一段时间, 可以从一周到一年.
近几年受云计算和移动支付的推动, 订阅经济呈井喷之势. 许多人在线订阅新闻, 音乐, 时尚等服务, 同时大大减少了花在报纸, CD, 衣服上的费用. 公司也很少买软件了, 而是转而订阅云端的服务.
年轻的消费者群体对订阅的兴趣远远高于父辈. 根据经济学人智库 2014 年的一份报告, 80% 的消费者希望订阅, 租用或者共享, 而不是购买. Zuora(祖睿科技), 一家美国的软件公司, 在 2017 年发布订阅经济指数, 显示订阅市场的规模在过去六年的年均增速高达 15.2%, 是同期 S&P500 股指的八倍. 2017 年全球经济名义总量约为 80 万亿, 其中的绝大部分都有转化为订阅模式的潜力.
大批风险投资都嗅到了这个风口, 推动不同领域出现了极富创造力的商家. 最有影响力的订阅模式是 Amazon Prime, 它在美国有八千万会员, 提供在线电影, 音乐和快速物流, Amazon 和其控股的 Wholefoods 还为会员提供定期的日用品送货上门. 京东也提供类似的以年费为基础的会员服务. 从 2017 年至今, 多家订阅类公司上市, 包括音乐平台 Spotify 和文件共享平台 Dropbox. 这些企业的利润率都显著好于同类但不提供订阅服务的公司.
为什么要订阅?
订阅模式对生产者的好处显而易见. 付费用户会产生稳定的现金流, 从而给供应商较长的时间投资, 调整商业模式并和客户建立更深的联系. 同时, 由于固定成本低, 容易扩大规模. 商家通过大数据分析消费者偏好和市场走势, 能提供有针对性的服务甚至预估需求. 比如电商平台可根据季节变化推荐服装. 正如理发总想找同一个理发师, 如果平台的算法和服务足够打动人心, 消费者黏性会很高. 比如网易云音乐的社区模式, 给音乐爱好者提供交流的平台, 甚至形成了 "网易体" 的怀旧式语言风格.
而对消费者来说, 订阅最大的好处是扩大了选择. 我们都曾拥有某些 CD 或磁带, 但现在可以订阅 Spotify 和 Pandora 这样的在线音乐库, 从而获得全世界所有音乐收听权限. 时尚订阅服务也在中国起步, 并依托庞大的中产阶级迅速扩张. 比如美国时尚租赁网站 Le Tote 在 2018 年落户深圳, 用户在支付月费后, 能无限制的租用服装和配饰, 商家负担运费和清洗费用. 线上租衣的鼻祖是美国企业 Rent the Runway, 依靠 "按月租赁通勤着装" 这个解决方案迅速在美国大城市铺开. 当然, 对不少人来说, 穿别人穿过的衣服是难以忍受的, 但对于想时尚又不想购买的工薪族, 这是一个极具吸引力的选择.
订阅模式是对免费模式的直接回应. 免费模式可以获得更大的市场, 但用户体验并不理想. 免费是有成本的. 正如 IT 界流行的一句话 "如果一个东西免费, 你才是商品". 当商家提供了有价值的服务, 需要有人付费来奖励这种价值. 市场上相当数量的平台仍依赖免费模式, 用广告收入来维持运营, 但这样做有巨大的副作用. 一方面广告让消费者厌烦, 另一方面平台通常会通过收集用户隐私获得额外受益. 前段时间 Facebook 与 Cambridge Analytica 出卖客户数据的丑闻就体现了这种模式的风险.
来源: http://www.ftchinese.com/story/001078209?adchannelID=2100